金融保险消费偏好舆情监测调研

金融保险消费偏好舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解当前市场对金融保险产品的消费偏好与舆情反馈，以期为行业优化提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前持有的主要金融保险产品类型是？（可多选，此为多选题）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险、家财险等）

投资连结保险/年金

意外伤害保险

其他

目前未持有任何保险产品

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方APP/网站

银行柜台/理财经理

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

线下广告/宣传活动

Q4:在购买保险产品时，您对“产品条款清晰易懂”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q5:您在选择保险产品时，最优先考虑的因素是？

保费价格

保障范围与额度

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

附加服务（如健康管理、道路救援）

Q6:您对目前所持有保险产品的“理赔服务体验”满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您当前购买保险的这家公司或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前金融保险行业在哪些方面最需要改进？

产品设计更贴合需求

销售过程更透明，减少误导

简化理赔流程，加快速度

降低保费或提高性价比

提升线上服务的便捷性

加强消费者教育

Q9:您对“互联网保险”这种新型模式的信任度如何？

非常信任，是主要购买渠道

比较信任，会谨慎选择

一般，与传统渠道无差别

不太信任，更倾向线下渠道

完全不信任

Q10:您最近一次购买或咨询保险产品时，最关心或疑惑的一个具体问题是什么？

填空1

Q11:您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q12:如果您有新增保险的计划，可能会考虑哪些类型？（若无计划，请根据潜在兴趣选择）

补充医疗保险/高端医疗

重疾险

养老储蓄/年金保险

家庭财产保险

账户安全险/手机碎屏险等新型险种

其他

Q13:您认为金融保险机构在保护消费者个人信息安全方面的表现如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收保险产品信息或进行后续服务？

手机短信/APP推送

电子邮件

电话沟通

客户经理微信/企业微信

无需主动推送，我有需要时会自行查找

Q15:对于金融保险产品的营销宣传，您有什么样的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对当前金融保险市场的消费环境感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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