金融保险购买决策因素满意度调查

Q1:您在过去一年内是否购买过新的金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财型保险等）？

Q2:您购买金融保险产品时，主要考虑哪些因素？（请选择所有适用的选项）

Q3:请对【产品保障范围与条款的清晰度与合理性】在您决策中的重要性进行评分。（1-非常不重要， 5-非常重要）

Q4:请对【保费价格的竞争力与性价比】在您决策中的重要性进行评分。（1-非常不重要， 5-非常重要）

Q5:请对【保险公司品牌声誉与财务稳定性】在您决策中的重要性进行评分。（1-非常不重要， 5-非常重要）

Q6:请对【销售或客服人员的专业水平与沟通态度】在您决策中的重要性进行评分。（1-非常不重要， 5-非常重要）

Q7:综合来看，您有多大可能向亲友推荐您最近购买保险时接触的保险公司或销售渠道？（0-完全不可能， 10-极有可能）

Q8:您主要通过哪种渠道了解或购买保险产品？

Q9:您对目前所购保险产品的【保障内容与自身需求的匹配度】满意吗？（1-非常不满意， 5-非常满意）

Q10:您对目前所购保险产品的【保费支出与预算的符合度】满意吗？（1-非常不满意， 5-非常满意）

Q11:您对购买过程中【信息获取的便捷性与透明度】满意吗？（1-非常不满意， 5-非常满意）

Q12:您对购买过程中【销售人员/客服的专业解答与咨询服务】满意吗？（1-非常不满意， 5-非常满意）

Q13:您是否有过保险理赔的经历？

Q14:如果您有过理赔经历，请对【理赔申请的流程便捷性】进行评分。（1-非常不便， 5-非常便捷）

Q15:如果您有过理赔经历，请对【理赔处理的速度与效率】进行评分。（1-非常慢， 5-非常快）

Q16:如果您有过理赔经历，请对【理赔结果的公平合理性】进行评分。（1-非常不合理， 5-非常合理）

Q17:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（请选择所有适用的选项）

Q18:未来一年内，您是否有计划购买新的或额外的保险产品？

Q19:如果您有新的购买计划，可能会考虑哪些类型的保险？（请选择所有适用的选项）

Q20:对于金融保险产品的购买体验或行业服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:请选择您的年龄段。

Q22:请选择您的个人月收入范围（人民币）。