金融保险购买决策因素需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解消费者在选择金融保险产品时的主要考虑因素，所有数据仅用于学术及市场分析，我们将严格保密。请您根据个人真实想法填写。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q3:您目前的家庭状况是？

单身

已婚无子女

已婚有子女

其他

Q4:您目前已经购买或计划购买哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q5:您通常通过什么渠道了解和购买保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

保险公司官网/APP

朋友/家人推荐

其他

Q6:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前购买保险的这家公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:在购买保险时，您对“保险公司品牌和声誉”的重视程度如何？

分数

标签

Q8:在购买保险时，您对“产品条款的清晰度和保障范围”的重视程度如何？

分数

标签

Q9:在购买保险时，您对“保费价格”的重视程度如何？

分数

标签

Q10:在购买保险时，您对“理赔服务的便捷性和时效性”的重视程度如何？

分数

标签

Q11:在购买保险时，您对“销售人员的专业度和服务态度”的重视程度如何？

分数

标签

Q12:在购买保险时，您对“产品的投资回报率（如适用）”的重视程度如何？

分数

标签

Q13:在评估保险产品时，您最信赖哪些信息来源？（可多选）

保险公司官方材料

独立第三方评测/评级机构

亲朋好友的经验分享

社交媒体/网络论坛

金融理财顾问的专业意见

新闻媒体报道

其他

Q14:您认为目前市场上保险产品的价格透明度如何？

非常透明，易于比较

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q15:您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道）支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:哪些因素最可能促使您更换现有的保险公司或购买新产品？（可多选）

发现保障范围更全面的产品

保费大幅上涨

理赔体验不佳

销售人员服务变差

公司品牌声誉出现问题

朋友推荐了更好的产品

个人或家庭财务状况发生变化

其他

Q17:您通常如何管理您的保单信息？

完全依赖保险公司/代理人提醒

使用保险公司的APP或官网管理

使用第三方工具（如记账APP）管理

手动记录（如Excel、笔记本）

基本不管理，需要时再找

Q18:在购买保险产品的过程中，您遇到过最大的困扰或挑战是什么？

填空1

Q19:您对AI智能顾问（基于算法为您推荐保险产品）的接受度如何？

非常愿意尝试，认为更客观高效

愿意尝试，但需要人工辅助

持观望态度

不太信任，更倾向于真人顾问

完全不会考虑

Q20:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明的价格对比工具

优化线上投保流程

加强售后服务（如定期保单检视）

提供更多个性化产品组合

提升理赔速度和透明度

其他

Q21:对于未来保险产品的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

金融保险购买决策因素需求调研

介绍

本模板旨在提供消费者金融保险购买决策因素的深度调研解决方案。帮助您分析投保动机、评估决策权重、洞察服务期望，适合保险公司、市场研究机构和金融平台优化产品设计、提升营销精准度。

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