金融保险购买决策因素及品牌认知调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买决策因素及品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您在选购保险产品时的考量重点及对各保险品牌的印象。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。衷心感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们的研究至关重要。

Q1:请问您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您的个人年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您目前是否已购买过任何商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q4:您购买或考虑购买保险产品的主要目的是什么？（可多选）

健康医疗保障

意外风险防范

子女教育金规划

个人/家庭财富保值增值

养老规划

财产（如车、房）保障

家庭责任保障（如寿险）

其他

Q5:在选购保险产品时，您认为“产品条款清晰易懂”的重要性如何？

分数

标签

Q6:在选购保险产品时，您认为“保险公司的财务稳健性与偿付能力”的重要性如何？

分数

标签

Q7:在选购保险产品时，您认为“保险产品的性价比（保费与保障范围）”的重要性如何？

分数

标签

Q8:在选购保险产品时，您认为“保险顾问/代理人的专业性与服务态度”的重要性如何？

分数

标签

Q9:在选购保险产品时，您认为“亲友或网络平台的口碑推荐”的重要性如何？

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解或接触保险产品信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、抖音）

财经资讯网站/APP

亲友推荐

线下广告（如地铁、楼宇）

其他

Q11:当您听到“保险品牌”时，脑海中首先浮现的是哪一家公司？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

友邦保险

其他

没有特定印象

Q12:综合产品、服务、品牌形象等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前持有或印象最好的保险品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为一个优秀的保险品牌最应具备哪些特质？（可多选）

历史悠久，信誉卓著

产品创新，满足多元需求

理赔快速高效，服务体验好

财务实力雄厚，安全可靠

积极履行社会责任，品牌形象正面

数字化服务便捷（如在线投保、智能客服）

价格亲民，性价比高

其他

Q14:对于保险公司通过社交媒体（如短视频、公众号）进行品牌宣传或产品科普，您的态度是？

非常欢迎，是了解信息的好渠道

比较接受，会选择性关注

一般，不太关注此类内容

比较反感，觉得信息可能不专业

非常反感

Q15:您认为当前保险行业在消费者心中的整体形象如何？

分数

标签

Q16:哪些因素可能会阻碍您购买一份心仪的保险产品？（可多选）

产品条款复杂，看不懂

保费超出预算

对保险公司不信任

理赔过程听说很麻烦

觉得自己暂时不需要

没有找到合适的保险顾问

信息太多，难以抉择

其他

Q17:对于保险品牌如何更好地与消费者沟通、建立信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险保障？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:如果愿意，请留下您对本次调研的任何其他意见或感想。

填空1

金融保险购买决策因素及品牌认知调研

介绍

本模板旨在提供金融保险产品消费者决策与品牌认知的深度调研方案。帮助您洞察购买动机、评估决策因素、分析品牌印象，适合保险公司、市场研究机构及金融监管部门进行精准的市场分析与策略制定。

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