金融保险购买决策因素用户体验调查

Q1:您在过去两年内是否购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q2:您购买金融保险产品的主要目的是什么？（单选最主要的一项）

Q3:在选择一款保险产品时，您最关注以下哪些因素？（最多可选5项）

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（单选最主要渠道）

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买或了解的保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:请对您最近一次购买保险过程中的“信息获取与产品理解”体验进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对您最近一次购买保险过程中的“价格透明度与性价比评估”体验进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对您最近一次购买保险过程中的“购买流程便捷性”体验进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:在购买决策过程中，您认为哪类信息最难获取或最令您困惑？

Q10:您希望保险公司在哪些方面提供更好的数字化服务？（可多选）

Q11:当需要理赔或咨询服务时，您更倾向于使用哪种方式联系保险公司？

Q12:请对您所了解的保险公司的“理赔服务效率与公正性”整体印象进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q13:您认为当前保险产品的宣传材料（如广告、说明书）是否足够清晰、无误导？

Q14:哪些举措会显著增加您对一家保险公司的信任感？（可多选）

Q15:对于未来保险产品的设计或服务体验，您最期待的一项改进或创新是什么？

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您的个人税前年收入大致范围是？