金融保险购买决策因素舆情监测调研问卷

Q1:请问您是否购买过任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

Q2:在您看来，购买保险产品最主要的原因是？

Q3:当您决定购买一款保险产品时，您最关注哪些产品本身的因素？

Q4:在您选择保险公司时，哪些品牌或公司层面的因素对您影响最大？

Q5:整体而言，您向亲朋好友推荐您所购买的保险品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您主要通过哪种渠道首次了解保险产品信息？

Q7:请对“保险代理人/经纪人的专业程度与服务态度”在您决策中的重要性进行评分。（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）

Q8:您认为当前保险产品的宣传与营销材料（如海报、视频、文章）在哪些方面需要改进？

Q9:社交媒体上的用户评价、测评或“避坑”指南，会影响您的购买决策吗？

Q10:在理赔或后续服务阶段，哪些体验会严重损害您对保险公司的信任？

Q11:您是否愿意为“理赔体验更好、更快捷”的保险产品支付相对更高的保费？

Q12:请对“数字化服务体验（如在线投保、智能核保、电子保单、在线理赔申请）”在您决策中的重要性进行评分。（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）

Q13:您通常通过哪些在线平台或渠道关注与讨论金融保险相关的舆情信息？

Q14:如果一家保险公司被曝出负面新闻（如财务问题、服务纠纷），这会如何影响您的选择？

Q15:您认为当前金融保险行业在消费者沟通或信任建设方面，最亟待解决的一个问题是什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的个人税后年收入大致范围是？

Q18:您目前的最高教育程度是？

Q19:您目前所处的城市级别是？