金融保险品牌忠诚度与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险品牌认知与广告效果的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解品牌表现与市场沟通效果。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否购买或持有任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是

否

Q2:在您印象中，以下哪些金融保险品牌的广告或营销活动曾引起您的注意？（可多选）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康保险

其他

没有印象特别深刻的

Q3:在过去的一个月内，您通过以下哪个渠道接触到金融保险广告的频率最高？

电视

社交媒体（微信、微博、抖音等）

视频网站贴片广告

户外广告（地铁、公交、楼宇）

搜索引擎/信息流广告

亲友推荐

几乎没有接触

Q4:总体而言，您认为目前金融保险品牌的广告内容是否清晰易懂？（1分为非常模糊，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:当您看到一则金融保险广告后，最可能促使您进一步了解该品牌或产品的原因是？

广告创意新颖有趣

广告传递了强烈的信任感/安全感

广告中展示了吸引我的具体产品或利益

有知名人士或专家代言

广告投放渠道是我信赖的平台

通常不会进一步了解

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用或最熟悉的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的金融保险品牌广告，最应传递哪些核心信息？（可多选）

保障全面可靠

理赔快速便捷

价格透明合理

公司实力雄厚信誉好

服务贴心人性化

科技智能体验佳

品牌有温度有社会责任感

Q8:您是否曾因为看到某个广告而考虑购买或咨询该品牌的保险产品？

是，并且最终购买了

是，但最终没有购买

有过考虑，但未付诸行动

从未因广告而产生购买或咨询想法

Q9:您对您最熟悉的金融保险品牌的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过什么方式了解一个金融保险品牌的新产品或服务信息？

品牌官方App或网站

保险代理人/经纪人

社交媒体上的品牌官方账号

财经新闻或专业媒体

亲友同事的口碑推荐

不太主动了解

Q11:哪些因素会削弱您对某个金融保险广告的信任度？（可多选）

夸大宣传或承诺不明确

使用恐惧或过度焦虑的营销手法

代言人与品牌形象不符

广告中出现低级错误或虚假信息

频繁打扰式的推送广告

没有具体影响

Q12:您认为金融保险品牌的广告，在塑造您对其“忠诚度”（如持续购买、优先选择）方面，作用大吗？

作用非常大，是建立好感和信任的重要途径

有一定作用，但产品和服务本身更重要

作用很小，忠诚度主要来自实际使用体验

完全没有作用

Q13:请回忆一个您认为近期做得最好或印象最深刻的金融保险广告，并简要说明原因。

填空1

Q14:您未来一年内，是否有新增或更换金融保险产品的计划？

是，计划新增

是，计划更换

暂时没有计划

不确定

Q15:除了广告，还有哪些因素会显著影响您对金融保险品牌的忠诚度？（可多选）

理赔的实际体验与效率

客服人员的专业性与服务态度

产品条款的清晰度与公平性

保费价格的竞争力

品牌长期的社会声誉与口碑

数字化服务（如在线投保、保全）的便捷性

亲友的推荐或负面评价

Q16:您认为当前金融保险品牌的广告，在创新性和吸引力上，与快消品、科技产品等行业的广告相比如何？（1分远不如，5分远胜于）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的个人月收入（或可支配金额）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

金融保险品牌忠诚度与广告效果调查

介绍

本模板旨在提供金融保险品牌广告效果与客户忠诚度的专业市场调研解决方案。帮助您评估广告影响力、分析品牌认知、洞察客户需求，适合保险公司、市场研究机构和广告策划团队优化营销策略与品牌建设。

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