金融保险产品功能需求市场调研问卷

金融保险产品功能需求市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研，旨在了解您的真实想法与需求，以帮助我们开发更符合市场期待的产品。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人月均可支配收入（税后）大致属于哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前已经购买了哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康保险（含医疗、重疾）

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

其他

尚未购买任何保险

Q4:总体而言，您对当前市场上主流保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解和购买保险产品？

保险代理人/经纪人

银行柜台或理财经理

保险公司官方网站/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）

亲友推荐

其他

Q6:在选择一款保险产品时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

保费价格/性价比

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔流程的便捷性与速度

产品的灵活性（如可调整保额、缴费方式）

附加服务（如健康管理、紧急救援）

销售人员的专业度与服务

线上操作的便捷性

Q7:您认为目前保险产品在“理赔体验”方面最需要改进的是什么？

简化理赔材料与流程

加快理赔审核与支付速度

提升线上理赔进度透明度

改善理赔服务人员的态度与沟通

其他

Q8:如果未来推出一款新型保险产品，您希望它具备哪些创新功能或服务？（可多选）

基于健康数据的个性化保费定价

与可穿戴设备结合的健康激励计划

灵活的保障期限与按需投保（如短期、按天）

将保险与投资、储蓄功能更深度结合

提供一站式家庭风险保障方案

AI智能顾问提供个性化产品推荐与规划

积分兑换健康服务或礼品

其他

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您对“保险产品与养老服务相结合”（如提供养老社区入住权、居家养老服务包）的态度是？

非常感兴趣，是重要考虑因素

比较感兴趣，会纳入考量

一般，视具体条款而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:您希望保险公司通过哪些方式与您保持互动并提供服务？（可多选）

定期电子账单与保障回顾

个性化的健康资讯与提醒

线上课程或讲座（如理财、健康知识）

专属客户经理的定期联系

会员专属活动或特权

APP内的智能客服与自助服务

不希望被打扰

Q12:对于通过手机APP管理您的所有保单，您最看重哪一点？

界面清晰，信息一目了然

操作简单流畅，易于上手

功能全面（如在线投保、保全、理赔）

数据安全与隐私保护有保障

有智能分析报告（如保障缺口分析）

Q13:您对目前保险公司提供的数字化服务（如APP、小程序、在线客服）的便捷性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q14:除了上述提到的，您对金融保险产品还有哪些具体的功能需求或改进建议？

填空1

Q15:您是否愿意在未来一年内考虑购买或增配新的保险产品？

非常愿意，已有明确计划

比较愿意，可能会考虑

不确定，需要看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:如果愿意或可能购买，您最希望通过保险解决哪方面的担忧或需求？（例如：特定疾病医疗费、子女教育金、个人养老、财富传承等）

填空1

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