金融保险服务体验活动效果评估问卷

金融保险服务体验活动效果评估问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次金融保险服务体验活动。为了解活动效果，持续优化服务，诚邀您花费几分钟时间完成此份评估问卷。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次金融保险服务体验活动的？

保险公司官方App/网站

客户经理/代理人邀请

微信/社交媒体宣传

线下活动海报/传单

亲友推荐

其他

Q2:您参加本次体验活动的主要目的是什么？

了解新的保险产品或服务

获取专业的理财或风险管理建议

体验便捷的线上服务流程

参与互动领取礼品

支持保险公司的客户活动

其他

Q3:请您对本次体验活动的整体组织安排（如时间、地点、流程等）进行评分。

分数

标签

Q4:请您对活动讲解人员的专业水平（如知识储备、讲解清晰度等）进行评分。

分数

标签

Q5:请您对活动中展示或体验的金融保险产品/服务的吸引力进行评分。

分数

标签

Q6:请您对活动中互动环节（如问答、体验、游戏等）的趣味性和参与感进行评分。

分数

标签

Q7:本次活动让您对以下哪些方面的认识有所加深？（可多选）

特定保险产品的保障范围与特点

家庭财务风险管理的理念与方法

保险理赔流程与服务

保险公司的数字化服务工具（如App）

保险产品的定价与选择逻辑

其他

Q8:通过本次活动，您对这家保险公司的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q9:活动结束后，您是否愿意进一步了解或咨询活动中提到的产品/服务？

非常愿意，已准备咨询或购买

比较愿意，会主动了解

一般，需要更多时间考虑

不太愿意

完全不愿意

Q10:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家保险公司的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为本次活动在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容实用性强

形式新颖有趣

服务人员专业热情

活动礼品有吸引力

场地环境舒适

流程安排顺畅

其他

Q12:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动内容深度

互动环节设计

时间安排

现场组织与服务

讲解的通俗易懂性

后续跟进服务

其他

Q13:您未来希望参加哪种类型的金融保险客户活动？

新产品发布会/体验会

风险管理/理财知识讲座

线上直播互动

亲子/家庭主题沙龙

客户答谢/联谊活动

其他

Q14:对于未来举办类似的金融保险服务体验活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前持有的保险类型有哪些？（如无，请选最后一项）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

目前未持有任何保险

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