金融保险需求痛点福利满意度调查问卷

金融保险需求痛点福利满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对金融保险产品的需求、痛点以及相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/个体户

退休人员

Q3:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q4:您目前已经购买了哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

投资连结保险/万能险

尚未购买任何保险

Q5:您主要通过什么渠道了解和购买保险产品？

保险代理人/经纪人

银行渠道

保险公司官方网站/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q6:您对当前持有的保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在购买或使用保险产品时，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

产品条款复杂，难以理解

保费过高，负担较大

理赔流程繁琐、周期长

销售人员误导或不专业

售后服务响应慢

产品同质化严重，难以选择

没有遇到明显困扰

Q8:您认为当前保险产品最需要改进的方面是？

降低保费

简化条款与投保流程

提升理赔效率与服务

增加产品个性化与灵活性

加强销售人员的专业性与诚信

提供更丰富的增值服务

Q9:除了基础保障，您对以下哪些保险相关增值服务或福利感兴趣？（可多选）

健康管理服务（如体检、在线问诊）

紧急救援服务

法律咨询服务

子女教育规划

养老社区入住权益

财富管理与投资顾问

都不感兴趣

Q10:您对保险公司提供的客户服务（如咨询、变更、投诉处理）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友推荐您目前购买保险的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:未来一年内，您是否有计划新增或调整保险配置？

是，计划新增

是，计划调整现有配置

否，维持现状

不确定

Q13:如果计划新增，您更倾向于关注哪些保障领域？（可多选）

重大疾病保障

医疗保障（补充医保）

意外伤害保障

养老/退休收入规划

家庭财产保障

财富传承规划

暂无具体计划

Q14:您认为金融科技（如AI核保、智能理赔、大数据定价）对改善保险体验有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q15:对于金融保险行业的产品设计或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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