金融保险信任度与可行性调研问卷

金融保险信任度与可行性调研问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于金融保险产品信任度与市场可行性的重要调研。本问卷旨在了解您对金融保险服务的看法与需求，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前是否持有任何类型的金融保险产品（如人寿险、健康险、财产险、投资型保险等）？

是，持有多种

是，持有一种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q2:您主要通过何种渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体/网络平台

亲友推荐

其他

Q3:总体而言，您对当前市场上主流保险公司的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q4:在选择保险产品时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

公司品牌与信誉

产品条款清晰度与透明度

保费价格

保障范围与额度

理赔服务效率与口碑

销售人员专业度

增值服务（如健康管理）

投资回报率（针对投资型产品）

Q5:您认为当前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件等）是否容易理解？

非常容易理解

比较易懂

一般

比较复杂难懂

非常晦涩难懂

Q6:基于您已知或经历过的理赔服务，您有多大可能向亲友推荐该保险公司的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对通过数字化渠道（如APP、小程序）完成投保、查询、理赔等操作的接受度如何？

非常愿意，是首选方式

比较愿意，会尝试使用

一般，视情况而定

不太愿意，更信赖人工服务

非常不愿意

Q8:您认为哪些举措最能有效提升您对保险公司的信任度？（请选择2-3项）

理赔过程全流程透明可查

定期公布理赔数据和案例

提供更简单易懂的产品条款

加强销售人员专业与道德培训

引入第三方监督或认证

提升客户服务响应速度

其他

Q9:对于新型的、结合了保障与投资功能的保险产品（如投连险、万能险），您的态度是？

非常感兴趣，已购买或计划购买

比较感兴趣，但需要更多了解

一般，持观望态度

不太感兴趣，更偏好纯保障型产品

完全不感兴趣

Q10:在您看来，一个“值得信赖”的保险公司，最重要的特质是什么？（请简要描述）

填空1

Q11:您认为当前保险市场在保护消费者权益方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:未来1-2年，您可能考虑购买或增购哪些类型的保险？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险

意外伤害保险

人寿保险

养老保险/年金

家庭财产保险

旅行保险

其他

Q13:如果有一款保险产品，其保费部分用于公益或环保项目，这会增加您购买的可能性吗？

会，这是重要的加分项

可能会，有一定吸引力

影响不大，主要看产品本身

不太会，不关注此点

完全不会

Q14:您对使用人工智能技术（如AI客服、智能核保、风险预测）来提供保险服务的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:对于金融保险行业的未来发展，您还有哪些意见或期待？

填空1

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