金融保险信任度与福利满意度调查

Q1:您目前拥有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

Q2:您购买金融保险产品的主要渠道是？

Q3:请对您主要购买渠道的服务专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q4:您在选择金融保险产品时，最看重哪个因素？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融保险公司或平台？

Q6:您对金融保险公司的信任感主要来源于哪些方面？（可多选）

Q7:在过去的理赔或售后服务经历中，您的总体满意度如何？

Q8:请简要描述一次您对金融保险服务感到满意或不满意的具体经历（可选）。

Q9:您认为当前金融保险产品宣传（如广告、销售话术）的透明度如何？

Q10:您希望通过哪些方式获得更多关于金融保险产品的知识？（可多选）

Q11:您目前享受的保险产品中，是否包含令您满意的增值服务或福利（如健康管理、道路救援等）？

Q12:您希望保险公司提供哪些额外的非保险类福利或服务？（可多选）

Q13:请对您所持有的金融保险产品的整体性价比（付出的保费与获得的保障/收益相比）进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）

Q14:您对金融保险行业利用科技（如APP、AI客服、大数据定价）提升服务的看法是？

Q15:您认为金融保险公司在提升客户信任度方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您在未来一年内，是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

Q17:您通常通过哪些渠道获取金融保险行业的信息？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的个人月均可支配收入大约为？