金融保险认知程度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们是某市场研究机构，正在进行一项关于公众对金融保险行业认知程度及品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您对相关概念、产品及品牌的熟悉度和看法。所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的职业身份是？

在校学生

企业职员/公务员

企业管理者/专业人士

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您个人是否购买过商业保险产品（如寿险、健康险、车险等）？

是，目前持有

曾经购买过，但已退保或到期

从未购买过

不确定

Q4:您认为自己对“人寿保险”这一概念的理解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q5:您认为自己对“财产保险”（如车险、家财险）这一概念的理解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种主要渠道了解金融保险信息？

保险公司官网/APP

社交媒体（微信、微博等）

亲友推荐

银行理财经理

新闻媒体/财经网站

其他

Q7:在您看来，购买保险产品时，最重要的考虑因素有哪些？（可多选）

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌信誉

理赔服务与效率

销售人员的专业性

产品收益率（针对理财型保险）

其他

Q8:当您听到“金融保险品牌”时，脑海中首先浮现的是哪个或哪类品牌？

中国人寿/平安/太平洋等国内大型保险集团

友邦/保诚等外资品牌

支付宝/微信上的互联网保险平台

银行旗下的保险公司（如工银安盛）

没有明确印象

其他

Q9:您对国内大型保险集团（如中国人寿、中国平安）的品牌信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q10:您对新兴互联网保险平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保）的品牌信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q11:您认为当前金融保险行业的整体形象如何？

专业、可靠

复杂、难以理解

销售导向过强，有时令人反感

正在向更便捷、透明的方向发展

不太关心

Q12:您认为目前保险行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

条款通俗化，减少理解难度

提升理赔速度和透明度

规范销售行为，避免误导

开发更贴合需求的产品

加强消费者教育

降低产品价格

其他

Q13:您是否使用过或了解“惠民保”这类城市定制型商业医疗保险？

已参保

了解但未参保

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:提到“保险”，您脑海中会联想到哪些关键词？（例如：保障、风险、理赔、复杂、必要...）

填空1

Q15:未来一年内，您是否有为自己或家人新增或更换保险产品的计划？

有明确计划

正在考虑

暂时没有计划

不确定

Q16:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前持有或了解的保险品牌/产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您认为人工智能、大数据等技术对改善保险服务（如定价、核保、理赔）有帮助吗？

非常有帮助，是未来趋势

有一定帮助，但需谨慎应用

帮助有限，核心还是靠人

不太清楚

Q18:对于金融保险行业或您接触过的保险公司，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

金融保险认知程度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供公众对金融保险行业认知与品牌看法的标准化调研工具。帮助您评估消费者认知水平、分析品牌信任度、了解购买决策因素，适合市场研究机构、保险公司和学术单位进行精准的行业洞察与策略制定。

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