金融保险参与度竞品调研问卷

金融保险参与度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品参与度的市场调研，旨在了解用户对不同竞品的使用习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的个人税后月收入大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不方便透露

Q4:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

银行存款/理财

基金（货币/股票/债券等）

股票

商业健康/医疗保险

商业人寿/意外保险

车险

财产保险（如家财险）

信用卡/消费信贷

数字支付/移动钱包

以上都没有

Q5:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

银行/保险公司线下网点

保险公司代理人/经纪人

银行/保险公司官方网站

银行/保险公司官方App

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融等）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台广告

其他

Q6:在您选择金融保险产品时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

品牌知名度与信誉

产品收益率/保障范围

产品费率/价格

购买与使用的便捷性

客户服务质量

亲友或专业人士推荐

Q7:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的金融/保险平台或产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:请为您主要使用的金融/保险App的界面设计和操作流畅度打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:您使用金融/保险类App的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q10:您使用金融/保险类App主要进行哪些操作？（可多选）

查询账户余额/资产

购买/赎回理财产品

查看保单信息/理赔进度

支付保费/续保

进行转账/还款

查看市场资讯/研究报告

参与社区讨论/互动

联系在线客服

Q11:您认为目前使用的金融/保险产品在信息透明度和条款解释方面做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些复杂难懂

非常不透明

Q12:当您遇到问题需要咨询或办理理赔时，您对客服/服务人员的响应速度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为一个理想的金融/保险服务平台，最应加强以下哪些方面？（可多选）

提供更个性化、智能化的产品推荐

简化产品购买和理赔流程

提供更丰富、易懂的投资者/投保人教育内容

加强数据安全和隐私保护

提供更便捷、高效的在线客服（如AI客服、视频客服）

增加积分、优惠券等用户激励活动

打造更有趣的社区或互动功能

提供更全面的家庭资产/保障规划工具

Q14:您是否愿意尝试由科技公司（如互联网大厂）推出的金融/保险服务？

非常愿意尝试

可以考虑，视具体产品而定

不太愿意，更信任传统金融机构

完全不愿意

不确定

Q15:您对未来一年内增加金融/保险产品配置或投资的意愿如何？

意愿非常强烈，计划大幅增加

有一定意愿，会小幅增加或尝试新产品

保持现状，没有明确计划

意愿较弱，可能减少配置

不确定，视市场情况而定

Q16:对于提升金融/保险服务的参与度和用户体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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