金融保险参与度与品牌认知调查

金融保险参与度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于金融保险参与度与品牌认知的匿名调查。本问卷旨在了解公众对金融保险产品的认知、参与情况及对各品牌的印象。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您目前持有的金融保险产品类型有哪些？（请选择最主要的一项）

未持有任何金融保险产品

人寿保险（如寿险、年金险）

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资连结型保险（如分红险、万能险）

其他

Q2:您目前持有金融保险产品的数量大约是？

0份

1-2份

3-5份

6份及以上

Q3:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行柜台/理财经理

互联网平台（保险公司官网、第三方平台）

亲朋好友推荐

电话/短信营销

其他

Q4:在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

公司品牌与信誉

产品性价比（保费与保障范围）

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与诚信

产品条款的清晰易懂程度

增值服务（如健康管理、紧急救援）

投资回报率（针对理财型产品）

其他

Q5:总体而言，您对自己目前持有的金融保险产品的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的主要保险产品或品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:当提到“金融保险品牌”时，您脑海中首先浮现的是哪些品牌？（最多可选5个）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

新华保险

友邦保险

太平人寿

其他（请在下题注明）

Q8:上一题中若选择“其他”，请注明您想到的品牌名称：

填空1

Q9:在您印象中，哪个金融保险品牌的广告或市场活动让您印象最深刻？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

新华保险

友邦保险

太平人寿

都没有印象

其他

Q10:您认为一个优秀的金融保险品牌最应具备的特质是什么？

资金实力雄厚，安全可靠

理赔高效，服务贴心

产品创新，满足多样需求

价格透明，诚信经营

社会责任形象好

其他

Q11:您未来一年内是否有计划新增或调整（如加保、转换）金融保险产品？

是，有计划

否，没有计划

不确定

Q12:如果您有计划新增或调整，您可能会关注哪些类型的保险产品？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

定期/终身寿险

养老保险/年金

教育金保险

财产保险（车险、家财险等）

投资理财型保险

暂无具体计划

Q13:您对通过手机APP或网站等数字化方式管理保单、申请理赔等操作的接受度如何？

非常愿意尝试，认为很方便

可以接受，但更倾向于线下服务

不太愿意，担心安全或操作复杂

完全不愿意

Q14:您认为当前金融保险行业在消费者服务方面最需要改进的是？

销售环节的透明度与规范性

理赔流程的简化与效率

产品条款的通俗化

客户投诉的处理与反馈

个性化服务与专业咨询

其他

Q15:对于金融保险产品的设计或服务，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请问您的个人月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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