金融保险参与度产品调研问卷

金融保险参与度产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品参与度的调研，旨在了解您的需求与偏好，以优化产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人月收入（税前）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、财产险等）？

是，已持有

否，从未购买过

曾经持有，现已中断或退保

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q5:您购买金融保险产品的主要驱动力是什么？

风险保障与规避

家庭责任与规划（如子女教育、养老）

强制储蓄与财富增值

税务规划

单位/团体统一购买

暂无明确需求

Q6:总体而言，您向亲友推荐您目前持有的保险产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您对当前持有的保险产品的理赔/服务流程满意度如何？

分数

标签

Q8:在考虑新的保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

保费价格与性价比

保障范围与条款细节

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

增值服务（如健康管理、紧急救援）

产品灵活性（如缴费期、保额调整）

销售人员的专业度

Q9:您对结合了投资功能的保险产品（如分红险、万能险、投连险）感兴趣吗？

非常感兴趣，已了解或持有

有一定兴趣，但需要更多了解

不太感兴趣，更偏好纯保障型产品

完全不感兴趣

Q10:您是否使用过保险公司的数字化服务（如在线投保、电子保单、在线理赔、APP健康服务等）？

经常使用，体验很好

偶尔使用，体验一般

知道但从未使用过

不知道有这些服务

Q11:您希望保险公司在哪些方面提供更多数字化或在线支持？（可多选）

产品信息透明化与个性化推荐

在线智能客服与咨询

一键式在线理赔提交与进度跟踪

健康数据管理与风险预警

在线续保与保单管理

互动式保险知识科普

Q12:您认为当前阻碍您更深度参与或购买更多保险产品的主要障碍是什么？

产品复杂，难以理解

价格偏高，负担较重

对保险公司信任度不足

认为自己风险较低，不需要

理赔过程繁琐的固有印象

没有遇到合适的销售人员或渠道

Q13:如果有一款理想的保险产品，您希望它具备哪些目前市场上较少见的功能或特性？（请简要描述）

填空1

Q14:您未来一年内是否有购买或增加保险保障的计划？

是，已有明确计划

正在考虑中，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q15:您乐于接受哪些形式的保险客户互动或教育活动？（可多选）

线上直播/短视频讲座

线下沙龙/体验活动

个性化的电子报告/资讯推送

积分兑换/客户回馈活动

社群交流与分享

都不感兴趣

Q16:您认为保险代理人/顾问在服务中最应提升的能力是什么？

专业产品知识

客户需求分析与规划能力

长期服务与关系维护

数字化工具使用能力

诚信与透明度

Q17:对于提升您的金融保险参与度，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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