金融保险使用障碍渠道调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前是否已经购买了任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（多选）

Q4:在您看来，了解保险产品时遇到的最大障碍是什么？

Q5:您认为哪些渠道提供的信息最值得信赖？（多选）

Q6:您是否曾因为操作流程复杂而放弃在线购买或咨询保险产品？

Q7:在线购买或申请保险时，您最担心哪些问题？（多选）

Q8:当您对保险产品有疑问时，您最倾向于通过哪种方式寻求解答？

Q9:您对目前通过代理人或经纪人渠道获取保险服务的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

Q10:您对目前通过银行渠道（网点或网银）获取保险服务的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

Q11:您对目前通过互联网平台（如保险公司APP、支付宝等）获取保险服务的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

Q12:您认为保险产品在宣传时，哪方面信息最需要加强清晰度？

Q13:您希望保险公司通过哪些方式提供更通俗易懂的产品说明？（多选）

Q14:在考虑购买保险时，价格是否是您最主要的决策障碍？

Q15:对于降低金融保险产品的使用门槛，您还有什么具体的意见或建议？

Q16:您未来一年内是否有计划购买或增配新的保险产品？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的个人月收入大致属于以下哪个范围？