金融保险期望功能客户满意度调查

Q1:您目前是以下哪家金融机构的客户？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或使用金融保险产品？

Q3:请您对当前使用的金融保险服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您使用金融保险服务的主要目的是什么？

Q5:您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的主要金融保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在您看来，目前使用的金融保险服务在哪些方面有待改进？

Q7:您希望未来看到更多哪一类型的保险产品？

Q8:请您对金融保险App或网站的界面设计、操作流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您期望金融保险服务增加哪些智能化或便捷功能？

Q10:您对金融保险产品的信息透明度和条款易懂性是否满意？

Q11:请描述一次您最满意的金融保险服务体验，或最不满意的体验及其原因。

Q12:您更关注金融保险产品的哪些附加价值或服务？

Q13:您认为目前的保费/费用水平是否合理？

Q14:请您对金融保险机构的客户投诉处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您希望通过何种方式接收产品更新、市场资讯或服务提醒？

Q16:您未来是否会考虑增加金融保险方面的投入或购买新产品？

Q17:对于未来金融保险服务的发展，您还有哪些具体的功能期望或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的个人年收入大致范围是？