金融保险行业员工满意度与服务质量评价调查问卷

Q1:您所在的部门

Q2:您在本公司的工作年限

Q3:您对公司整体工作环境的满意度如何？

Q4:您认为公司提供的培训与发展机会是否充足？

Q5:您对直属上级的管理方式与领导能力的满意度如何？

Q6:在您看来，目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友推荐本公司作为理想的工作单位？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:您认为公司目前的产品/服务质量在行业内处于什么水平？

Q9:您认为影响公司服务质量的关键因素有哪些？（可多选）

Q10:您对公司内部沟通（如政策传达、信息共享）的顺畅度满意度如何？

Q11:您认为公司现行的质量评价与考核体系是否科学有效？

Q12:您认为公司可以从哪些方面提升员工满意度？（可多选）

Q13:请分享一个您认为公司目前在服务质量或流程上最需要改进的具体环节或案例。

Q14:您对团队内部的协作氛围与同事关系的满意度如何？

Q15:您是否清晰了解自己的工作职责与公司对您岗位的绩效期望？

Q16:您通常通过哪些渠道获取提升服务质量所需的知识与技能？（可多选）

Q17:您认为公司对客户反馈的重视程度和处理效率如何？

Q18:综合考虑各方面因素，您对目前工作的整体满意度如何？

Q19:对于提升公司整体服务质量和员工敬业度，您还有什么其他具体的建议或想法？

Q20:您对未来一年在公司的发展前景持何种态度？