金融保险性价比评价满意度调查

Q1:请问您目前是否持有或购买过商业保险产品？

Q2:您购买保险产品的主要渠道是？

Q3:您目前持有的最主要保险产品类型是？（如有多项，请选择最主要的一项）

Q4:您认为您所购买的主要保险产品，其保障范围与您的实际需求匹配度如何？

Q5:请对您所购买保险产品的保费水平（即您每年需要支付的费用）进行评分。1分表示“非常昂贵，难以承受”，5分表示“价格适中，可以接受”。

Q6:请对您所购买保险产品的理赔流程便捷性与效率进行评分。1分表示“非常繁琐低效”，5分表示“非常便捷高效”。

Q7:请对保险公司的客户服务（如咨询、保单变更、续保提醒等）质量进行评分。1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”。

Q8:综合考虑保障、价格、服务等因素，您有多大可能向您的亲友推荐您所购买的这款保险产品或该保险公司？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q9:在您看来，一款“高性价比”的保险产品，其最重要的特征包括哪些？（请选择最多3项）

Q10:与购买时相比，您目前对这款保险产品的整体满意度有何变化？

Q11:如果您对保险产品不满意，主要原因是？（可多选，若无不满可不选）

Q12:在未来的1-2年内，您是否有计划新增或更换保险产品？

Q13:您在选择新的保险产品时，最关注的信息来源是？（请选择最多2项）

Q14:对于提升金融保险产品的整体性价比，您有什么具体的建议或期待？（例如：在产品设计、定价、服务流程等方面）

Q15:您的年龄段是？

Q16:您的个人年收入大致范围是？