金融保险行业员工工作便捷性与满意度调查

金融保险行业员工工作便捷性与满意度调查

亲爱的同事，您好！本问卷旨在了解您对公司内部工作流程、工具及环境的便捷性感受，以及整体满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化工作体验，提升效率。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的部门是？

销售/市场部

核保/理赔部

客户服务部

信息技术部

精算/风控部

财务/行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您日常工作中使用的核心业务系统（如保单、理赔、CRM等）的操作便捷性进行评分。

分数

标签

Q4:在日常工作中，您认为哪些流程或环节存在不便，影响了您的效率？（可多选）

跨部门审批流程

系统间数据同步

文件查找与归档

内部沟通与协作

报销/采购流程

客户信息录入

其他

Q5:公司提供的内部通讯工具（如企业微信、钉钉、内部邮件等）是否能满足您的沟通需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q6:您认为公司内部的知识库或文档管理系统是否易于查找和使用？

非常容易，信息准确且更新及时

比较容易，但有时信息不全

一般，需要花费较多时间查找

比较困难，信息陈旧或分散

非常困难，基本找不到所需信息

Q7:请对公司的办公硬件设备（如电脑、打印机、网络等）的稳定性和性能进行评分。

分数

标签

Q8:当您在工作中遇到系统或流程问题时，能否及时获得有效的技术支持或帮助？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:公司为提升员工工作效率，提供了哪些您认为有效的支持？（可多选）

高效的IT系统

清晰的流程指引

定期的技能培训

灵活的工作安排

充足的资源授权

高效的团队协作工具

其他

Q10:您认为目前的工作流程中，纸质文件或需要线下签批的环节占比如何？

非常高，大部分流程依赖纸质

较高，部分关键环节依赖纸质

适中，线上线下结合

较低，基本实现无纸化

非常低，完全无纸化办公

Q11:基于您目前的工作体验，您有多大可能性向朋友推荐本公司作为一个好的工作平台？（0-10分）

选项1

Q12:您对公司提供的远程办公或移动办公支持（如有）的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您认为在提升工作便捷性方面，公司最需要改进以下哪些方面？（可多选）

简化审批流程

升级或整合业务系统

优化内部网络与硬件

加强员工系统操作培训

完善知识管理体系

推广无纸化办公

改善跨部门协作机制

其他

Q14:请对您直属上级在支持您高效完成工作方面的表现进行评分。

分数

标签

Q15:整体而言，您对当前工作环境的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于如何进一步提升公司内部工作的便捷性和效率，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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