金融保险数据安全认知用户体验调查

金融保险数据安全认知用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业数据安全认知与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您对个人数据安全的重视程度、相关体验及期望。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否使用过银行、保险等金融机构的线上服务（如手机APP、网上银行、线上投保等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:在使用金融保险类线上服务时，您对个人数据（如身份信息、银行卡号、交易记录等）的安全问题有多关注？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q3:您认为金融保险机构可能面临哪些主要的数据安全风险？（可多选）

黑客攻击或系统漏洞

内部员工泄露或误操作

合作伙伴或第三方泄露

物理设备丢失或被盗

数据跨境传输风险

其他

Q4:您是否曾遇到过个人金融或保险信息疑似泄露的情况（如收到可疑短信、电话，或发现账户异常）？

是，经历过

否，从未经历过

不确定

Q5:总体而言，您对当前所使用的金融保险机构在保护您个人数据安全方面的表现打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在以下金融机构告知您的数据安全措施中，您通常关注或留意哪些？（可多选）

隐私政策/用户协议

双重认证/生物识别登录

交易短信/邮件提醒

数据加密技术说明

安全漏洞的应急通告

很少或从不关注

Q7:当金融机构更新隐私政策或要求获取新的数据权限时，您通常会怎么做？

仔细阅读后再决定

大致浏览后同意

直接同意，相信机构

感到困扰并考虑更换服务

视情况而定

Q8:您有多大可能向亲友推荐您认为数据安全保障做得好的金融机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果发生数据泄露事件，您最希望金融机构首先采取什么行动？

立即公开透明地通知受影响用户

提供免费的信用监控或身份保护服务

进行彻底调查并公布原因

给予明确的经济赔偿方案

加强技术防护，防止再次发生

Q10:您认为用户自身在保护金融数据安全方面，最重要的行为是什么？（可多选）

设置复杂且独特的密码

定期检查账户活动

不连接公共Wi-Fi进行金融操作

谨慎授权第三方应用

及时更新APP和系统

提高防范诈骗意识

Q11:您是否愿意为了更高的数据安全保障，接受一定程度上的服务便利性降低（如更繁琐的登录验证）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为当前金融保险行业在数据安全方面的整体透明度如何？（1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q13:对于金融保险机构如何更好地保障用户数据安全、提升用户信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前的职业身份是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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