金融保险购物渠道偏好市场调研

金融保险购物渠道偏好市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在购买决策过程中的习惯与偏好，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内是否购买过任何金融或保险产品（如银行理财、基金、人寿保险、健康险、车险等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些主要渠道了解金融保险产品的信息？（可多选）

保险公司/银行官方APP或网站

保险代理人/银行客户经理

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融等）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

线下广告（如地铁、楼宇广告）

其他

Q3:在决定购买一款金融或保险产品时，哪个渠道提供的信息对您的最终决策影响力最大？

保险公司/银行官方渠道

专业的保险代理人/理财顾问

第三方互联网平台的评测与比价

亲友的亲身经验分享

社交媒体博主的推荐

其他

Q4:您更倾向于通过哪种方式最终完成金融保险产品的购买？

完全线上自助完成（如APP、网页）

线上咨询后线上购买

线上了解，但最终通过线下人员协助购买

完全通过线下代理人或银行网点购买

Q5:对于通过手机APP或网站自助购买金融保险产品，您的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为通过线上渠道（如APP、网站）购买金融保险产品的主要优势是什么？

方便快捷，随时可操作

产品信息透明，易于比较

价格可能更优惠

避免线下推销的压力

其他

Q7:您认为通过线下渠道（如代理人、银行网点）购买金融保险产品的主要优势是什么？

有专人讲解，服务更贴心

信任感更强，感觉更可靠

可以当面核实条款和资质

购买流程有人指导，更省心

其他

Q8:总体而言，您向朋友推荐通过“线上第三方平台（如支付宝、微信）”购买保险的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q9:在线上购买过程中，哪些因素可能会让您放弃购买或感到犹豫？（可多选）

条款复杂，自己看不懂

对平台或产品的安全性存疑

没有真人即时解答疑问

支付流程不顺畅

个人信息泄露的担忧

售后理赔服务不确定

其他

Q10:您能接受的单次线上自助购买金融保险产品的最高金额大约是？

1000元以下

1000-5000元

5001-20000元

20001-100000元

100000元以上

Q11:您认为一个理想的保险代理人/理财顾问，其专业知识和客观性有多重要？（1分表示不重要，5分表示极其重要）

分数

标签

Q12:您希望金融机构通过线上渠道为您提供哪些增值服务？（可多选）

智能保单管理与提醒

在线健康咨询或问诊

个性化产品推荐

理赔进度在线实时跟踪

在线视频客服

丰富的金融知识科普内容

其他

Q13:未来一年，您计划增加在哪类金融保险产品上的投入？

健康保险/医疗保险

养老保险/年金

投资理财类产品（基金、理财等）

财产保险（车险、家财险等）

暂无增加计划

不确定

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位员工

自由职业者/个体户

企业管理者/经营者

退休人员

其他

Q16:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:对于金融保险机构在线上线下渠道融合与服务改进方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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