金融保险购物渠道偏好活动效果评估问卷

金融保险购物渠道偏好活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购物渠道偏好及活动效果的评估调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与活动设计。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否购买过金融或保险类产品？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

银行网点/柜台

保险公司代理人/经纪人

保险公司官方网站

保险公司官方App

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）

电话销售

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q3:在您选择购买渠道时，最重要的考虑因素是什么？

渠道的专业性与可靠性

产品的丰富度与性价比

购买流程的便捷性

售后服务与理赔支持

营销活动的优惠力度

个人关系的信任度

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买金融保险产品的渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您是否参与过金融保险机构举办的线上或线下营销活动（如产品发布会、直播、社区活动等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q6:哪些类型的营销活动最能吸引您参与或关注？（可多选）

专家线上直播/讲座

线下沙龙/体验活动

限时折扣/费率优惠

赠送礼品或增值服务

互动游戏/抽奖活动

客户感恩回馈活动

社交媒体话题挑战

其他

Q7:请对您最近一次参与的金融保险营销活动的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为有效的营销活动对您最终做出购买决策的影响程度如何？

影响非常大，是决定因素

有一定影响，会促进购买

影响较小，主要看产品本身

几乎没有影响

Q9:您希望通过营销活动获得哪些信息或价值？（可多选）

产品详细条款与风险解析

真实用户案例与口碑分享

行业趋势与专业知识

专属优惠与购买便利

与专家/顾问一对一咨询机会

有趣的互动体验

其他

Q10:您更倾向于接收哪种形式的营销活动通知？

手机短信

App推送通知

电子邮件

微信/企业公众号消息

电话告知

客户经理直接联系

Q11:请对当前金融保险机构在渠道体验（如App易用性、客服响应等）方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:您认为目前金融保险产品的购物渠道或营销活动，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:未来，您是否更愿意尝试通过数字化渠道（如App、官网、第三方平台）完成金融保险产品的全流程购买？

非常愿意，是首选

比较愿意，会与传统渠道结合使用

不太愿意，更信赖线下渠道

不确定

Q14:您认为一个理想的金融保险购物渠道应具备哪些特征？（可多选）

信息透明，无隐藏条款

操作简单，流程顺畅

提供专业的智能推荐

拥有完善的在线客服与售后

能与顾问进行线上线下无缝衔接

保障数据安全与隐私

其他

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

不便透露

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