金融保险购物渠道偏好及政策影响调研

金融保险购物渠道偏好及政策影响调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买渠道偏好及相关政策影响的学术研究。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前是否拥有任何金融保险产品？（如人寿保险、健康保险、车险、理财型保险等）

是，拥有一种或多种

否，目前没有

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/理财经理

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

电话销售

亲友推荐

其他

Q3:在您选择购买渠道时，哪个因素对您来说最为重要？

产品信息透明、条款清晰

价格优惠或费率低

渠道方便快捷（如线上操作）

有专业人士提供咨询和售后服务

品牌或渠道的信任度

Q4:总体而言，您对通过互联网平台（如APP、网站）购买保险的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:您认为近年来（如“互联网保险业务监管办法”等）金融保险行业的相关政策，对您选择购买渠道有影响吗？

有显著影响，改变了我的选择偏好

有一定影响，会作为参考因素之一

影响不大，主要根据个人习惯选择

不了解相关政策

Q6:如果您感受到政策影响，主要体现在哪些方面？（可多选）

感觉线上渠道的运营更规范了

对某些渠道（如电话销售）的信任度下降

更愿意选择有政策明确支持的渠道

购买流程（如双录、提示）变得更复杂

未感受到具体影响

Q7:对于需要复杂条款解读的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下与保险代理人/经纪人面对面沟通

通过银行理财经理购买

在线上平台自行研究并购买

无所谓，只要产品合适

Q8:您是否曾因担心个人信息安全或销售误导而放弃通过某个渠道购买保险？

是

否

Q9:如果“是”，请简要说明是哪个渠道及主要原因。（如果上一题选择“否”，请填写“无”）

填空1

Q10:您对目前通过主要渠道购买保险后的理赔或售后服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您希望未来的保险购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化、智能化的产品推荐

加强线上渠道的专业人工咨询服务

简化线上投保和理赔流程

增强信息透明度，减少销售误导

提供更丰富的线上线下融合服务（O2O）

Q12:您认为未来3-5年，您购买保险的主要渠道会发生变化吗？

会，将更多转向线上数字化渠道

会，将更依赖专业的线下顾问

不会，保持现有渠道习惯

不确定

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元及以下

10万-30万元

30万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q15:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q17:对于金融保险产品的销售渠道监管政策，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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