金融保险信息获取渠道口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险信息获取渠道的调研，旨在了解不同渠道的口碑与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播方式。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，已购买

否，从未购买

计划在未来半年内购买

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取金融保险相关信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

银行网点/客户经理

独立保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、抖音）

财经新闻网站/APP（如东方财富、新浪财经）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下讲座/沙龙活动

电视/广播广告

其他

Q4:总体而言，您对当前获取金融保险信息的便利性满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:在您使用过的所有渠道中，哪个渠道提供的信息您认为最专业、可靠？

保险公司官方网站/APP

银行网点/客户经理

独立保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、抖音）

财经新闻网站/APP

搜索引擎

线下讲座/沙龙活动

电视/广播广告

没有特别倾向

Q6:在您使用过的所有渠道中，哪个渠道的互动体验（如咨询、解答疑问）最好？

保险公司官方网站/APP

银行网点/客户经理

独立保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、抖音）

财经新闻网站/APP

搜索引擎

线下讲座/沙龙活动

电视/广播广告

没有特别倾向

Q7:您有多大可能性向身边的朋友或家人推荐通过“保险公司官方APP”获取金融保险信息？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:您有多大可能性向身边的朋友或家人推荐通过“独立保险代理人/经纪人”获取金融保险信息？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您认为通过“社交媒体”获取金融保险信息时，主要存在哪些问题？（可多选）

信息真实性难以判断

广告营销内容过多

信息过于碎片化，不系统

专业深度不足

存在误导或夸大宣传

互动性差，无法深入咨询

没有明显问题

其他

Q10:您认为通过“银行客户经理”获取金融保险信息时，主要有哪些优势？（可多选）

信任度高，有实体机构背书

服务专业、全面

可以结合银行产品提供综合方案

沟通方便，响应及时

信息准确、可靠

没有明显优势

其他

Q11:当您需要做出购买决策时，最终影响您决策的最关键信息渠道通常是？

官方权威渠道（官网、APP）

专业人士推荐（代理人、经纪人、客户经理）

亲友的亲身经历和口碑

第三方评测或对比文章/视频

广告宣传

其他

Q12:您认为当前金融保险信息的透明度和易理解程度如何？（1-非常不透明/难懂，5-非常透明/易懂）

分数

标签

Q13:您希望未来金融保险信息在哪些方面得到改进？（可多选）

提高信息的通俗易懂性

增强信息的对比性和客观性

提供更多真实用户案例分享

加强信息发布的及时性

优化在线咨询和智能客服体验

减少骚扰性营销推送

增加线下体验和互动活动

其他

Q14:您更倾向于接收哪种形式的金融保险科普内容？

短视频/直播

图文长文章/公众号推文

信息图表/漫画

线上音频/播客

线下面对面讲解

没有偏好

Q15:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）通过某个渠道获取金融保险信息的经历或故事。

填空1

Q16:未来一年，您尝试新信息渠道（如某位新晋理财博主、某个新上线的保险比价平台）的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

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介绍

本模板旨在提供金融保险信息获取渠道口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道信任度、分析用户偏好、优化信息传播策略，适合保险公司、银行及市场研究机构开展精准的渠道效果评估与优化。

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