金融保险居住环境满意度舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险服务与居住环境满意度的综合调研。您的宝贵意见对于提升服务质量、改善居住环境至关重要。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

自有商品房

租赁住房

单位/公司宿舍

与家人同住

其他

Q2:您是否已购买任何类型的商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:请对您所购买的主要金融保险产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险公司或其主要产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您居住的小区或社区，您认为以下哪些环境或设施最需要改善？（可多选）

绿化与公共空间

停车管理

治安与安保

垃圾处理与卫生

邻里噪音

公共设施维护（如电梯、楼道）

物业服务响应速度

其他

Q7:您对所在社区的物业管理服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为良好的居住环境对您选择金融保险服务（如家庭财产险）有影响吗？

有显著影响

有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q9:您希望保险公司在提供传统保障外，还能提供哪些与“家”相关的增值服务？（可多选）

家庭财产安全检测

紧急维修服务联动

社区活动或邻里社交支持

健康管理或家庭医生咨询

智能家居设备优惠

其他

Q10:请对您所在区域的整体居住安全感和舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:过去一年中，您是否就保险理赔或服务问题与保险公司有过沟通？

是，有过

否，没有

Q12:如果有过沟通，您对处理过程和结果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

（不适用）

Q13:对于提升金融保险服务的便捷性与透明度，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道获取或讨论关于居住环境（如小区管理、周边配套）的舆情信息？（可多选）

业主微信群/QQ群

社区公告栏/物业通知

邻里间口口相传

本地论坛或社交媒体

新闻媒体

其他

Q15:您认为金融机构（银行、保险公司）在支持社区建设和改善居住环境方面可以发挥什么作用？

提供社区活动赞助

开展金融知识普及讲座

投资社区公共设施

推出针对特定社区的优惠产品

作用有限

其他

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q18:请描述一件最近发生的、让您对居住环境或社区服务感到特别满意或特别不满意的事件。

填空1

Q19:综合考虑金融保险服务和居住环境，您对未来一年的生活品质预期是？

非常乐观，会显著提升

谨慎乐观，会略有提升

保持现状

略有担忧，可能下降

非常担忧，可能显著下降

金融保险居住环境满意度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供金融保险服务与社区居住环境综合满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析舆情动态，适合保险公司、物业公司和市场研究机构进行精准的客户洞察与市场分析。

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