金融保险社区服务满意度调查

金融保险社区服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为提升我们的社区服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的社区金融/保险服务的？

社区宣传栏/活动

亲友推荐

线上平台/社交媒体

银行/保险机构网点

其他

Q2:您在过去一年内，使用我们社区金融或保险服务的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您曾使用过我们社区提供的哪些类型的服务？（可多选）

金融知识普及讲座

防诈骗宣传

简易保险咨询

养老金/理财规划咨询

便民缴费服务

其他社区联谊活动

均未参与过

Q4:请对您最近一次参与社区服务活动时，现场工作人员的专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:请对社区服务活动内容的实用性和易懂性进行评分。（1分非常不实用/难懂，5分非常实用/易懂）

分数

标签

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们的社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为我们社区服务活动的时间安排（如周末、工作日晚上）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:您认为我们社区服务活动的地点（如社区中心、物业大厅）是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q9:您希望未来社区增加哪些方面的金融/保险服务？（可多选）

青少年财商教育

家庭资产配置

健康医疗保险详解

数字金融工具使用指导

防范非法集资专题

退休养老规划

其他

Q10:您获取后续活动通知最希望通过哪种方式？

社区微信群

短信通知

宣传单页/海报

物业通知

电话告知

Q11:请对社区服务为您带来的安全感（如防诈骗知识、保险保障认知提升）进行评分。（1分毫无帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q12:总体而言，您对我们社区金融保险服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q13:您认为我们目前的社区服务最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:为了便于我们进行人群分析，方便透露您的性别吗？

男

女

不愿透露

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