金融保险社区服务满意度与员工满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您接触或使用我公司社区服务的频率是？

Q3:请您对社区服务的整体便利性（如服务地点、时间、预约流程等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q4:您通过哪些渠道了解或使用我们的社区服务？（可多选）

Q5:服务人员（如客户经理、理财顾问、客服）的专业知识水平如何？

Q6:服务人员的服务态度和沟通方式如何？

Q7:请您对社区服务解决您实际问题的有效性进行评分（1-5分，1分为完全无效，5分为非常有效）

Q8:您有多大可能向亲友或邻居推荐我们的社区服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q9:您认为我们的社区服务在哪些方面最值得肯定？或有哪些让您印象深刻的瞬间？

Q10:您认为我们的社区服务目前最需要改进的方面是什么？请提出具体建议。

Q11:（员工作答）您在公司的工作年限是？

Q12:（员工作答）您目前的岗位类别是？

Q13:（员工作答）您对目前的工作内容与岗位匹配度的满意度如何？

Q14:（员工作答）请您对公司的培训与发展机会进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:（员工作答）您认为公司目前提供的哪些福利或支持对您最有价值？（可多选）

Q16:（员工作答）您对团队内部的沟通与协作效率是否满意？

Q17:（员工作答）您有多大可能向朋友推荐来我公司工作？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q18:（员工作答）请您对直属上级的领导与管理方式满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:（员工作答）综合考虑，您对在公司工作的整体满意度如何？

Q20:（员工作答）为了提升员工满意度和留任意愿，您认为公司最迫切需要采取的一项改进措施是什么？

Q21:基于您的整体体验，您认为我公司在履行社会责任、服务社区方面的表现如何？

Q22:您希望未来我们增加或强化哪些类型的社区服务？（可多选）

Q23:对于我们提供的金融保险产品或服务，您是否有任何其他意见或建议？