金融保险社区服务满意度与活动效果评估问卷

尊敬的社区居民：您好！为持续提升我司在您所在社区的金融服务与活动质量，特邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷约需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否参与过我司在社区举办的金融或保险相关服务活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q2:您主要通过何种渠道了解到我司在社区的服务或活动信息？

社区公告/宣传栏

物业/居委会通知

线上社群（如微信群）

家人/朋友推荐

活动现场得知

其他

Q3:请对我司社区服务人员的专业素养（如金融知识、问题解答能力）进行评分。

分数

标签

Q4:请对我司社区服务人员的服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分。

分数

标签

Q5:您认为我司在社区提供的哪些服务或活动对您最有帮助？（可多选）

金融知识普及讲座

防诈骗/反洗钱宣传

保险产品咨询与规划

便民服务（如免费测量血压）

节日主题互动活动

线上咨询服务

其他

Q6:您认为我司社区活动的举办频率如何？

过于频繁

频率适中

频率较低

说不清

Q7:请对我司社区活动内容的实用性与针对性进行评分。

分数

标签

Q8:请对我司社区活动形式的趣味性与互动性进行评分。

分数

标签

Q9:参与活动后，您对我司金融保险产品的了解程度是否有提升？

显著提升

有一定提升

没有变化

反而更困惑了

Q10:您有多大可能向邻居或朋友推荐我司的社区服务或活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您希望未来我司在社区增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

养老金融规划

儿童财商教育

健康医疗保险专题

家庭资产配置沙龙

数字金融工具使用指导

更多线下互动体验环节

其他

Q12:您对我司社区服务的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:基于社区服务体验，您未来是否会考虑购买我司的金融或保险产品？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您认为我司的社区服务或活动在哪些方面最需要改进？（请具体说明）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q16:您目前主要的金融需求更偏向于？

储蓄与理财

贷款与信用

保险保障

养老规划

暂无明确需求

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