金融保险医疗资源可及性品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品及其所关联的医疗资源服务的市场认知调研。本问卷旨在了解您对相关品牌的认知、使用体验及资源可及性的看法。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名且数据仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前拥有的保险类型是？（可多选，此处为单选，后续有多选题）

社会基本医疗保险（如城镇职工/居民医保、新农合）

商业健康保险

意外伤害保险

人寿保险

其他商业保险（如车险、财产险）

目前没有任何商业保险

Q3:当您考虑购买商业健康保险时，最关注以下哪些因素？

保费价格

保障范围（疾病种类、住院/门诊等）

保险公司品牌与信誉

理赔流程是否便捷高效

是否包含优质的医疗网络资源（如合作医院、专家）

增值服务（如健康管理、就医绿通）

保险代理人/顾问的专业性

Q4:提到“提供医疗资源服务（如就医协助、专家预约）的保险品牌”，您首先想到的是哪个或哪几个？

平安保险

中国人寿

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

没有明确认知

Q5:总体而言，您对您所了解或持有的、提供医疗资源服务的保险品牌的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您是否使用过保险合同中附带的医疗资源服务（如：预约挂号、住院安排、第二诊疗意见、健康咨询等）？

是，使用过

否，知道但从未使用

否，完全不知道有此类服务

Q7:如果您使用过相关医疗资源服务，请评价其服务响应的及时性。（1分表示非常慢，5分表示非常快）【若未使用过，请选择“不适用”】

分数

标签

Q8:如果您使用过相关医疗资源服务，请评价其最终解决问题的有效性。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）【若未使用过，请选择“不适用”】

分数

标签

Q9:您认为保险机构提供的医疗资源服务，在解决“看病难”（如挂专家号难、住院床位紧张）问题上，作用有多大？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

基本没有作用

不清楚

Q10:您通常通过哪些渠道了解保险产品的医疗资源服务信息？

保险代理人/经纪人推荐

保险公司官方网站/APP

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友或家人推荐

线下广告或宣传活动

财经/医疗类新闻媒体

其他

Q11:您认为优质的医疗资源服务是否会显著增加您购买或续保某款健康保险产品的意愿？

会，是决定性因素之一

会，是重要的加分项

影响不大，更看重核心保障与价格

完全不影响

Q12:您理想中的、由保险产品提供的医疗资源服务应该包含哪些具体内容或功能？

填空1

Q13:您对目前市场上保险与医疗资源结合的服务模式的未来发展有何看法？

前景广阔，是未来主流趋势

有一定发展空间，但需完善

只是营销噱头，实际价值有限

说不清楚

Q14:您的个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q15:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q17:为了提升保险医疗资源服务的可及性与体验，您认为保险公司最应优先改进哪些方面？

扩大合作医院网络，覆盖更多城市和科室

简化服务申请和使用的流程

提升服务团队（如客服、医疗顾问）的专业能力

利用科技（如AI、在线平台）提升服务效率

提高服务透明度（如明确服务范围、限制）

加强服务宣传与消费者教育

Q18:对于金融保险与医疗健康资源的深度融合，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

金融保险医疗资源可及性品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供保险医疗资源服务市场认知的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌认知度、分析服务使用体验、洞察用户核心需求，适合保险公司、市场研究机构和金融咨询公司优化产品与服务策略。

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