金融保险医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您购买的是我司哪一类保险产品？

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您购买的保险产品类型。

Q3:您购买该保险产品至今有多长时间？

Q4:在过去一年中，您是否因健康问题使用过本保险产品所覆盖的医疗服务？

Q5:总体而言，您对我司提供的医疗资源网络（如合作医院、诊所、药房）的覆盖广度是否满意？

Q6:总体而言，您对我司医疗资源网络中的医疗机构质量（如医院等级、医生资质）是否满意？

Q7:您有多大可能向亲友推荐我司的保险产品及其医疗资源服务？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

Q8:您通常通过哪些渠道了解或使用我司的医疗资源？（可多选）

Q9:当您需要寻找特定科室或专家的医疗资源时，我司提供的查找工具（如线上查找、客服协助）是否便捷有效？

Q10:您对我司提供的在线健康咨询、第二诊疗意见等增值医疗服务的满意度如何？

Q11:在理赔或使用医疗直付服务时，您对我司的流程便捷性和处理效率是否满意？

Q12:您认为我司在医疗资源服务方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

Q13:若上题选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。

Q14:与您了解的其他保险公司相比，您认为我司的医疗资源服务处于什么水平？

Q15:您是否愿意为更优质、更广泛的医疗资源网络支付稍高的保费？

Q16:未来，您希望我司增加哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

Q17:若上题选择“其他”，请具体说明您希望增加的医疗健康服务类型。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的居住城市类型是？

Q20:请留下您对我司金融保险产品及医疗资源服务的任何其他意见或建议。