金融保险养老需求用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于金融保险养老需求的用户体验调查。本问卷旨在了解您对养老金融产品的认知、需求及体验，以便我们提供更优质的服务。所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在职

退休

自由职业/个体经营

待业/无业

Q3:您目前的个人月均收入（税后）大约在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您为养老生活储备资金的主要方式有哪些？（可多选）

基本养老保险（社保）

企业年金/职业年金

商业养老保险（商业年金、增额终身寿等）

银行存款/理财产品

股票/基金投资

房产投资/出租

尚未开始规划

Q5:您是否已经购买了任何商业养老保险产品？

是，已购买

否，但正在考虑

否，暂无计划

Q6:您对市面上现有的商业养老保险产品的了解程度如何？（1分为非常不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q7:在选择养老保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品的收益率/回报稳定性

保险公司的品牌信誉与实力

产品的灵活性（如领取方式、退保规则）

附加服务（如健康管理、养老社区对接）

保费价格与缴费压力

销售人员的专业性与服务态度

Q8:您期望通过养老保险产品，主要解决哪些养老问题？

补充退休后的基本生活开销

应对大额医疗开支风险

享受高品质的养老生活/服务

进行财富传承

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您了解或持有的养老保险产品？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解养老保险产品信息？

保险公司官网/APP

银行理财经理

保险代理人/经纪人

亲友推荐

社交媒体/网络平台（如微信、抖音、小红书）

线下讲座/活动

Q11:您对目前接触到的养老保险产品销售/咨询服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前养老保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款过于复杂，不易理解

收益率吸引力不足

缴费和领取不够灵活

理赔或领取流程繁琐

与养老实体服务（如社区、护理）结合不足

信息透明度有待提高

Q13:您是否了解或关注过“养老社区”、“以房养老”等新型养老模式？

非常了解并感兴趣

听说过，但不太了解

完全不了解

Q14:对于将金融保险产品与实体养老服务（如优先入住权、健康管理）相结合的模式，您的态度是？

非常欢迎，是未来趋势

可以考虑，取决于具体条款和服务

不太感兴趣，更关注金融收益

完全没兴趣

Q15:对于金融机构（银行、保险等）如何更好地满足您的养老规划需求，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:在未来一年内，您是否有计划增加在养老金融产品（包括保险、理财等）上的配置？

是，计划大幅增加

是，计划小幅增加

保持现有水平

计划减少

不确定

Q17:您认为阻碍您进行更充分养老规划的主要因素是什么？

当前收入有限，资金压力大

对产品不了解，缺乏专业知识

觉得为时尚早，不着急

对金融机构信任度不足

现有社保已足够

Q18:您对自己未来的养老生活资金充足度的信心如何？（1分为非常没有信心，5分为非常有信心）

分数

标签

Q19:请用一个词或短语描述您心目中理想的养老生活状态。

填空1

金融保险养老需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供金融保险养老需求的用户体验调研解决方案。帮助您评估产品认知、分析核心需求、收集改进建议，适合保险公司、银行及养老服务机构优化产品设计和服务体验。

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