金融保险健康管理意识与服务质量调查

金融保险健康管理意识与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险健康管理意识与服务质量的调研，旨在了解您的相关认知与体验。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。您的回答将为我们优化服务提供重要参考，感谢您的参与！

Q1:1. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您目前是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，尚未购买

不确定

Q3:3. 请对您个人（或家庭）的健康管理意识进行评分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q4:4. 您认为健康管理主要应包括以下哪些方面？（可多选）

定期体检

合理饮食与营养

规律运动

心理健康管理

慢性病预防与管理

购买健康保险

其他

Q5:5. 您购买商业健康保险的主要驱动力是什么？

抵御重大疾病带来的财务风险

补充社会医疗保险的不足

家人/朋友的推荐

保险代理人/机构的营销

目前没有购买，暂无驱动力

Q6:6. 基于您的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐当前市场上的商业健康保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:7. 您主要通过哪些渠道了解金融保险产品？（单选最常用渠道）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体/网络平台

亲友推荐

其他

Q8:8. 您对当前所接触过的保险销售人员（如代理人、客服）的专业知识水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:9. 在购买保险产品时，您认为哪项服务环节最为重要？

产品介绍与条款解读

风险评估与需求分析

保费计算与方案对比

售后服务与理赔协助

其他

Q10:10. 您对保险公司的理赔流程效率与透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:11. 您希望保险公司在健康管理方面提供哪些增值服务？（可多选）

免费或优惠体检套餐

在线健康咨询/问诊

健康资讯推送

运动/饮食打卡激励计划

慢性病管理指导

心理健康支持

其他

Q12:12. 您认为目前保险产品与健康管理服务的结合程度如何？

结合紧密，服务完善

有一定结合，但有待提升

结合松散，流于形式

完全脱节，不了解

Q13:13. 您对提升保险产品健康管理服务质量，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:14. 未来一年内，您是否有计划新增或调整您的健康保险配置？

是，计划新增

是，计划调整

否，维持现状

不确定

Q15:15. 您更倾向于通过哪种方式接收保险及健康管理信息？

电子邮件

手机短信/APP推送

微信/企业微信

电话沟通

线下活动/讲座

其他

相关推荐