金融保险健康管理意识口碑调研

金融保险健康管理意识口碑调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险健康管理意识的调研，旨在了解公众对相关产品和服务的认知、态度及口碑。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有任何商业保险？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q3:您购买或考虑购买保险的主要目的是什么？（可多选）

应对重大疾病风险

应对意外伤害风险

规划养老/储蓄

家庭责任保障（如寿险）

投资理财

单位/公司要求

其他

Q4:您对个人健康管理（如定期体检、健康饮食、规律运动）的重视程度如何？

分数

标签

Q5:您是否了解或使用过保险公司提供的健康管理服务（如体检预约、健康咨询、在线问诊等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q6:如果以0-10分评价，您向亲友推荐您当前/最近接触的保险公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您在选择保险产品时，最关注哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔服务便捷度与速度

附加的健康管理服务

销售人员/顾问的专业性

线上购买的便捷性

亲友推荐

Q8:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（请选择最主要的一项）

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

广告（电视、网络、户外）

Q9:您认为将健康管理与保险产品结合（如因保持健康而获得保费优惠），对您的吸引力如何？

非常有吸引力，会优先考虑

有一定吸引力，会纳入考虑

吸引力一般，不是主要决定因素

没有吸引力

Q10:当提到“理想的健康保险产品”时，您脑海中浮现的关键词或期望是什么？（请简要描述）

填空1

Q11:您对保险公司理赔服务的整体印象如何？

非常高效、顺畅

比较满意，但仍有改进空间

一般，流程繁琐

不满意，体验较差

没有理赔经历，不了解

Q12:您认为当前保险行业在健康管理方面存在哪些不足？（可多选）

服务同质化，缺乏特色

健康管理服务与保险产品关联弱

服务门槛高或不易获得

服务质量参差不齐

宣传与实际体验不符

用户数据隐私保护不足

没有明显不足

Q13:综合考虑保障、服务、价格等因素，您对当前持有的（或最近了解的）主要保险产品的满意度如何？

分数

标签

Q14:未来一年内，您是否有新增或调整保险保障的计划？

是，计划增加保额或种类

是，计划更换保险公司或产品

否，维持现状

不确定

Q15:对于保险公司提升健康管理服务与口碑，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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