金融保险运动健身习惯与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险客户运动健身习惯及其对服务质量感知的调查研究。本问卷旨在了解您的相关情况，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有任何商业保险产品（如人寿、健康、意外等）？

是

否

Q3:您通常参与哪些类型的运动健身活动？（可多选）

跑步/健走

健身房力量训练

瑜伽/普拉提

球类运动（如篮球、羽毛球）

游泳

骑行

居家健身（如跟练视频）

其他

Q4:您平均每周进行运动健身的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您是否了解或接触过与运动健康相关的保险产品（如运动意外险、健康管理计划等）？

非常了解并使用过

了解一些但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q6:您对目前所持有保险产品的整体服务质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网第三方平台

亲友推荐

其他

Q8:您在选择保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

附加服务（如健康咨询、运动激励）

销售人员的专业度

其他

Q9:您认为坚持运动健身的习惯，对您管理自身健康风险（从而影响保险需求）有多大影响？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您当前的主要保险公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:在保险服务过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

条款复杂难懂

理赔流程繁琐

客服响应不及时

销售人员误导

保费不透明

未遇到过问题

其他

Q12:如果有保险公司推出与运动数据（如步数、健身频率）挂钩的保险产品（如保费折扣、奖励），您的兴趣如何？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q13:您希望保险公司在健康管理或运动激励方面提供哪些具体的增值服务？

填空1

Q14:您是否愿意为包含优质健康管理服务（如专属健身计划、营养指导）的保险产品支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对当前保险公司的数字化服务（如APP、在线客服、电子保单）体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q16:您更倾向于通过哪些方式接收保险公司的客户关怀或健康资讯？（可多选）

官方APP推送

短信

电子邮件

微信公众号/小程序

电话回访

线下活动

其他

Q17:您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q18:对于融合运动健康理念的金融保险服务，您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

金融保险运动健身习惯与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供金融保险客户运动健身习惯与服务质量关联研究的标准化调研工具。帮助您收集客户画像、评估服务满意度、探索健康融合产品需求，适合保险公司、市场研究机构及金融科技公司进行精准的产品优化与市场策略制定。

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