金融保险行业客户心理健康状况与价格敏感度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项旨在了解金融保险产品用户心理健康状况与价格敏感度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足您的需求。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的主要金融或保险产品类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险、家财险等）

投资理财类产品（基金、股票等）

储蓄/银行产品

其他

Q2:您购买金融/保险产品的主要驱动力是？

风险保障与安全感

财富增值与投资收益

家庭责任与规划

社会或法律强制要求

跟随他人推荐

其他

Q3:总体而言，您对自己目前的财务状况感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在考虑购买金融/保险产品时，您最关注以下哪个方面？

产品价格与费率

保障范围与条款

公司品牌与信誉

理赔或服务的便捷性

销售人员的专业度

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前使用的主要金融/保险产品或服务商？

选项1

Q6:过去一个月，以下哪些情绪或状态是您经常感受到的？（可多选）

感到焦虑或担忧

情绪低落或沮丧

压力较大

对未来感到不确定

总体平静、乐观

充满动力与希望

Q7:当面临较大的财务决策（如大额投资、购买高额保险）时，您的心理状态通常是？

非常谨慎，反复权衡，感到压力

比较理性，按计划分析

有些犹豫，需要他人建议

相对轻松，相信自己的判断

感到焦虑，倾向于拖延

Q8:如果一款保险产品年费上涨10%，您会如何应对？

立即寻找更便宜的替代产品

仔细评估涨价是否合理，再决定

只要服务好，可以接受小幅涨价

因为转换成本高，可能继续使用

视具体产品而定

Q9:您认为金融/保险机构在关注客户心理健康方面做得如何？

非常重视，有相关服务或宣传

一般，偶尔能看到相关信息

不太重视，很少涉及此话题

完全没关注过，不清楚

我认为这不是金融机构的职责

Q10:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买金融/保险产品？

线下代理人/经纪人

保险公司官方APP/网站

银行柜台或理财经理

第三方互联网平台（支付宝、微信等）

电话销售

Q11:您认为当前金融/保险产品的价格透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q12:您希望金融/保险产品提供商在哪些方面提供更多支持？（可多选）

更清晰易懂的产品条款说明

更具性价比的价格方案

提供财务健康与规划咨询

接入心理健康支持资源（如EAP）

更快速、便捷的理赔与服务流程

个性化的产品推荐

Q13:假设有两款保障相似的健康保险，A款价格低5%但服务评价一般，B款价格高5%但以优质服务著称，您会选择？

A款，价格优先

B款，服务优先

难以决定，需要更多信息对比

都不选，继续寻找其他产品

Q14:对于金融/保险机构如何更好地服务客户的心理健康与财务福祉，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的个人月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

金融保险行业客户心理健康状况与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险客户心理与消费行为的深度调研解决方案。帮助您评估客户价格敏感度、分析心理健康关联、洞察服务优化方向，适合保险公司、银行及市场研究机构进行产品优化与精准营销。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

金融保险行业客户心理健康状况与价格敏感度调查

相关推荐