金融保险行业从业人员心理健康状况与口碑调研

您好！本次调研旨在了解金融保险行业从业人员的心理健康状况及行业口碑。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究与行业改善参考。感谢您拨冗参与，共同促进行业健康发展。

Q1:您目前在金融保险行业的工作岗位是？

销售/代理人

核保/理赔

精算/风控

客服/运营

管理岗（团队经理及以上）

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为，工作中最主要的压力来源有哪些？（可多选）

业绩考核指标

工作节奏快/加班多

客户关系处理复杂

行业政策/市场不确定性

职业发展前景不明朗

工作与生活难以平衡

其他

Q5:过去一个月，您是否因工作感到焦虑、情绪低落或失眠？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在金融保险行业工作？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:当感到工作压力大时，您通常会采取哪些方式缓解？（可多选）

与家人朋友倾诉

运动/健身

培养个人爱好

寻求专业心理咨询

自我消化/忍耐

通过娱乐（如游戏、追剧）转移

其他

Q8:您所在的公司/团队是否提供正式的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理咨询服务等）？

是，且我知道如何使用

是，但我不知道如何使用

没有提供

不清楚

Q9:您认为您所在的公司/团队对员工心理健康的重视程度如何？（1分毫不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q10:在您看来，金融保险行业的社会口碑（公众形象）整体如何？

非常好，专业且值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，毁誉参半

比较差，存在较多负面印象

非常差，普遍不被信任

Q11:您认为影响金融保险行业社会口碑的主要因素有哪些？（可多选）

销售误导/不实宣传

理赔流程复杂/体验差

从业人员专业素养参差不齐

产品设计复杂难懂

信息不对称/不透明

行业积极的社会贡献（如风险保障、资金融通）

其他

Q12:您认为自己的工作对社会的价值感如何？

非常有价值

比较有价值

一般

价值感较低

没有价值感

Q13:您对未来一年在本行业的发展前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

中性/不确定

比较悲观

非常悲观

Q14:您认为，要改善金融保险从业人员的心理健康状况，行业或公司层面最需要做的一件事是什么？

填空1

Q15:您认为，要提升金融保险行业的整体社会口碑，最有效的举措是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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