金融保险从业人员心理健康状况与行业趋势调研问卷

尊敬的金融保险行业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业心理健康状况与未来趋势的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，并为推动行业健康发展提供参考。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在金融保险行业中的主要岗位属于？

前台业务（如销售、客户经理）

中台支持（如风控、产品、运营）

后台职能（如人力、财务、IT）

管理岗位（团队负责人及以上）

其他

Q2:您在金融保险行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请评估您在过去一个月中，工作带来的整体压力水平。（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）

分数

标签

Q4:您认为，您的主要工作压力来源有哪些？（可多选）

业绩指标与考核压力

工作强度大/加班频繁

职业发展前景不明朗

客户关系复杂/投诉处理

行业监管政策变化快

技术更新带来的技能焦虑

工作与生活难以平衡

其他

Q5:当您感到工作压力过大时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、冥想）

向家人朋友倾诉

寻求公司内部心理支持（如EAP）

与同事/上级沟通

暂时搁置，顺其自然

其他方式

基本不采取行动

Q6:您有多大可能向同行朋友推荐您当前所在的金融保险机构工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为您所在的公司/机构，对员工心理健康的重视和支持程度如何？

非常重视，有完善的EAP等支持体系

比较重视，有一些基础的支持措施

一般，偶尔有相关活动但不成体系

不太重视，基本没有相关支持

完全不重视

Q8:您最希望公司/机构提供哪些类型的心理健康支持？（可多选）

专业的心理咨询服务（EAP）

压力管理与情绪调节培训

建立更包容、开放的沟通文化

优化绩效考核制度，减轻短期压力

提供更多灵活工作安排（如弹性工时）

组织团队建设与社交活动

提供职业发展规划指导

其他

Q9:展望未来3-5年，您对金融保险行业的整体发展前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

中性，不确定

比较悲观

非常悲观

Q10:您认为，以下哪些趋势将对未来金融保险行业的人才需求和心理健康产生重大影响？（可多选）

人工智能与自动化技术的深度应用

数据驱动与个性化服务的发展

ESG（环境、社会、治理）理念的普及

远程办公与混合工作模式的常态化

监管科技（RegTech）的强化

人口老龄化带来的保险需求变化

跨界竞争与金融科技公司的挑战

其他

Q11:为应对行业变化，您在个人技能提升方面投入的时间和精力如何？

非常多，主动学习新知识/技能

比较多，能跟上公司要求

一般，按需学习

比较少，主要依赖现有经验

几乎没有

Q12:您认为，未来行业对从业人员最重要的核心能力有哪些？（请选择最重要的3项）

数字化与技术应用能力

数据分析与洞察能力

客户关系管理与服务能力

复杂产品理解与风险识别能力

创新与解决问题能力

跨领域协作与沟通能力

合规与伦理意识

压力管理与心理韧性

Q13:您认为，当前行业内关于心理健康的讨论和支持氛围，与三年前相比有何变化？

显著改善，更加开放和重视

有所改善，但仍有很大提升空间

变化不大

反而更加忽视

不清楚

Q14:对于促进金融保险行业从业人员心理健康、提升职业幸福感，您有何具体的建议或想法？

填空1

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