金融保险公益参与意愿与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您是否购买过商业保险（如人寿、健康、财产等保险）？

Q4:您过去一年内是否参与过任何形式的公益活动（如捐款、志愿服务、环保活动等）？

Q5:您是否了解金融保险机构（如银行、保险公司）开展的公益活动（如金融知识普及、社区帮扶、灾难救助等）？

Q6:您通常通过哪些渠道了解到金融保险机构的公益活动？（可多选）

Q7:总体而言，您对金融保险机构开展公益活动的社会价值认可度如何？(1分表示完全不认可，5分表示非常认可)

Q8:如果有一家您信任的金融保险机构发起一项公益活动（如为特定群体提供免费保险保障、金融教育课程），您有多大意愿参与？

Q9:哪些因素会显著提升您参与金融保险机构公益活动的意愿？（可多选）

Q10:哪些因素会阻碍您参与金融保险机构发起的公益活动？（可多选）

Q11:在参与或了解金融保险机构的服务（包括业务办理与公益活动）过程中，您最看重以下哪个方面？

Q12:基于您过往的经历或印象，您有多大可能性向朋友或家人推荐某家金融保险机构的服务（包括其公益形象）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为当前金融保险机构在履行社会责任（如开展公益活动）方面的表现如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

Q14:您更倾向于参与哪种形式的金融保险公益项目？

Q15:您希望金融保险机构未来在公益领域重点关注哪个方向或群体？（例如：乡村儿童金融教育、老年人防诈骗、环保可持续发展等）

Q16:您认为金融保险机构将公益活动与自身业务适度结合（例如，通过公益项目普及保险知识），您的接受程度是？

Q17:总体而言，您对目前接触过的金融保险机构的服务质量（包括业务服务和公益服务）满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q18:您认为金融保险机构在提供公益服务时，最需要在哪些方面改进？（可多选）

Q19:参与一次优质的公益活动，是否会提升您对该金融保险机构品牌的好感度及业务信任度？

Q20:对于金融保险机构如何更好地开展公益活动、服务社会，您还有哪些具体的意见或建议？