金融保险志愿服务意愿与舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公众参与金融保险领域志愿服务意愿及对行业相关舆情看法的调研。本问卷旨在了解您对相关活动的看法、参与意向及信息获取习惯。您的回答将完全匿名，仅用于学术及行业研究，为提升金融服务的社会责任与公众沟通提供参考。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q3:您目前或曾经是否在金融或保险行业工作？

是，目前正在从事

是，曾经从事过

否，从未从事过

Q4:您是否参与过任何形式的志愿服务活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与过

Q5:您通常通过哪些渠道关注或获取金融保险相关的新闻与信息？（可多选）

官方新闻网站/APP（如新华社、人民日报）

财经类媒体/APP（如财新、第一财经）

社交媒体（如微博、微信公众号）

短视频平台（如抖音、快手）

亲友/同事口口相传

行业报告/白皮书

其他

Q6:您对当前金融保险行业的整体社会形象感知如何？

非常正面

比较正面

一般/中立

比较负面

非常负面

不了解/不关心

Q7:您是否听说过金融保险机构组织的、面向公众的志愿服务或金融知识普及活动？

是，听说过且了解一些

是，仅听说过但不了解

否，从未听说过

Q8:如果有一项由正规金融机构组织的、旨在普及金融防诈骗知识的社区志愿服务活动，您有多大意愿参与？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q9:影响您参与金融保险类志愿服务意愿的主要因素有哪些？（可多选）

活动时间与个人空闲时间是否匹配

活动地点是否便利

活动主题是否感兴趣或有意义

对主办机构的信任度

能否获得志愿服务证明或奖励

个人专业背景是否匹配

担心信息泄露或安全风险

其他

Q10:请评价您对以下说法的同意程度（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）：我认为金融机构有责任开展公众金融教育服务。

分数

标签

Q11:请评价您对以下说法的同意程度（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）：参与专业领域的志愿服务能提升我个人的金融素养。

分数

标签

Q12:当您在社交媒体上看到关于某保险产品的负面讨论时，您通常会？

仔细查看，并尝试核实信息来源

浏览一下，持怀疑态度

快速划过，不太在意

可能会参与讨论或转发

直接屏蔽或举报不实信息

Q13:您认为金融机构在出现负面舆情时，最有效的应对方式是什么？

第一时间通过官方渠道发布权威声明

邀请第三方权威机构或专家澄清

主动与受影响的客户沟通解决

加强正面宣传，转移公众注意力

静默处理，等待热度过去

Q14:您希望未来金融保险机构提供哪些类型的志愿服务或公众教育活动？（例如：老年人防诈骗讲座、青少年财商教育等）

填空1

Q15:您是否愿意在未来半年内，接受邀请参与一次线上或线下的金融知识普及活动？

非常愿意

比较愿意

不确定，视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望通过参与此类活动获得什么？（可多选）

实用的金融知识和技能

结识志同道合的朋友

志愿服务时长认证

主办方提供的小礼品或纪念品

了解金融行业动态

履行社会责任带来的满足感

其他

Q17:您更倾向于参与哪种形式的金融普及活动？

线下社区讲座/沙龙

线上直播课程/研讨会

互动工作坊或模拟游戏

制作科普图文/短视频

一对一咨询辅导

Q18:对于金融机构如何更好地开展志愿服务、改善行业舆情，您还有什么其他建议或想法？

填空1

金融保险志愿服务意愿与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险领域志愿服务意愿与舆情监测的标准化调研工具。帮助您了解公众参与意愿、评估行业社会形象、分析信息获取渠道，适合金融机构、研究机构和监管部门开展社会责任评估与公众沟通策略优化。

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