金融保险行业社会责任认知市场调研

Q1:您对金融保险行业（如银行、保险公司）履行社会责任的整体印象如何？

Q2:当提到金融保险行业的社会责任时，您首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

Q3:您认为目前金融保险机构在保护消费者（如客户、投保人）权益方面做得如何？

Q4:您是否了解或接触过金融保险机构推出的普惠金融产品或服务（如针对小微企业、农民、低收入群体的贷款或保险）？

Q5:您认为金融保险机构在信息披露（如产品风险、收费标准、投资去向等）方面的透明度如何？

Q6:您是否关注过金融保险机构发布的《社会责任报告》或《环境、社会及治理（ESG）报告》？

Q7:总体而言，您有多大意愿向他人推荐您认为社会责任表现良好的金融保险机构？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q8:您主要通过哪些渠道了解到金融保险机构的社会责任信息？（最多选3项）

Q9:您认为金融保险机构在应对气候变化、推动绿色金融（如绿色信贷、绿色保险）方面的作用重要吗？

Q10:在您选择金融或保险产品/服务时，该机构的社会责任表现（如诚信、环保、公益等）会影响您的决策吗？

Q11:请您为金融保险行业在支持社会公益事业（如捐款、志愿服务、社区服务）方面的表现打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q12:您认为金融保险行业在促进社会公平（如缩小城乡金融服务差距、服务弱势群体）方面做得如何？

Q13:您认为未来金融保险行业最应在哪些社会责任领域加强努力？（最多选3项）

Q14:您认为金融保险机构履行社会责任，对其长期商业成功（如品牌声誉、客户忠诚度）有积极影响吗？

Q15:您对金融保险机构更好地履行社会责任，还有哪些具体的意见或期望？

Q16:您的年龄是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您过去一年内是否使用过银行或保险公司的核心服务（如存款、贷款、购买保险）？