金融保险社会责任认知与消费行为调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于金融保险行业社会责任认知与消费行为的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众看法。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q2:您的最高教育程度是?

高中及以下
专科
本科
硕士
博士及以上

Q3:您目前从事的行业与金融/保险相关吗?

是,直接相关
是,间接相关
否,完全不相关

Q4:您是否购买过商业保险产品(如人寿、健康、财产、车险等)?

是,目前正在持有
是,但已退保或到期
从未购买过

Q5:总体而言,您对金融保险行业的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q6:您认为金融保险机构履行社会责任(如环保、公益、普惠金融等)重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q7:您主要通过哪些渠道了解金融保险机构的社会责任信息?(可多选)

机构官方网站/报告
新闻媒体
社交媒体(微博、微信等)
朋友/家人推荐
广告宣传
几乎不了解

Q8:一家金融机构积极履行社会责任,会提升您对其品牌的好感度吗?

会显著提升
会略有提升
没有影响
反而可能怀疑其动机

Q9:在产品质量和价格相近的情况下,您会更倾向于选择社会责任表现更好的金融保险产品吗?

一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会

Q10:您认为金融保险机构最应优先履行的社会责任领域是?(可多选)

保护消费者权益与数据安全
提供普惠金融产品,服务弱势群体
绿色金融与环境保护
员工福利与职业发展
参与社区公益与慈善
诚信经营与合规纳税

Q11:您是否愿意为具有良好社会责任记录的金融保险产品支付稍高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为当前国内金融保险机构在社会责任方面的整体表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q13:您在选择保险产品时,会主动查询该公司的社会责任报告或相关评价吗?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q14:您认为金融保险机构的社会责任行为对以下哪些方面有积极影响?(可多选)

提升品牌形象与声誉
增强客户信任与忠诚度
吸引优秀人才
获得长期稳定的投资回报
促进社会可持续发展
影响不大

Q15:如果发现某家金融机构有负面社会责任新闻(如环境污染、欺诈客户等),您会如何处理与其的关系?

立即停止使用其所有产品/服务
减少使用或不再新增业务
保持观望,看其后续处理
只要产品好,不太在意
不关注此类新闻

Q16:您对金融保险机构如何更好地履行社会责任,有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:您认为监管机构应如何推动金融保险业履行社会责任?

强制要求披露社会责任报告
将社会责任表现与业务许可挂钩
提供税收等政策激励
加强公众宣传与教育
主要由市场与公众监督

Q18:您有多大可能向亲友推荐您认为社会责任表现优秀的金融保险机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:您未来购买金融保险产品时,会更多考虑机构的社会责任表现吗?

一定会,作为重要决策因素
可能会,作为参考因素之一
不确定,主要看产品本身
可能不会,基本不考虑
一定不会,完全不考虑

Q20:请分享一个令您印象深刻的金融保险机构履行社会责任的正面案例(如无,请填“无”)。

填空1
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金融保险社会责任认知与消费行为调研
介绍
本模板旨在调研公众对金融保险行业社会责任的认知及其对消费决策的影响。帮助您评估客户信任度、分析品牌偏好、洞察市场趋势,适合金融机构、研究机构与监管部门进行战略分析与市场研究。
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