金融保险行业社会责任认知问卷调查

您好！本问卷旨在了解公众对金融保险行业履行社会责任情况的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与公众期待。问卷匿名，信息保密，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前是金融保险产品的消费者吗？

是，经常使用

是，偶尔使用

不是，但未来可能考虑

不是，且不考虑

Q3:您认为“企业社会责任”对金融保险行业重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您认为金融保险企业应优先履行哪些社会责任？（可多选）

提供可靠、透明的金融产品与服务

保护消费者权益与隐私

促进普惠金融，服务小微企业与低收入群体

投资绿色、可持续发展项目

诚信经营，杜绝欺诈与误导销售

员工关怀与职业发展

参与社区公益与慈善活动

依法纳税，贡献财政收入

Q5:您是否关注过某家金融或保险公司发布的社会责任报告或相关新闻？

经常关注

偶尔关注

听说过但没仔细看

从未关注

Q6:总体而言，您对目前国内金融保险行业履行社会责任的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通过哪些渠道了解金融保险企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信公众号等）

朋友或家人推荐

线下活动或广告

几乎不了解

Q8:当两家公司产品相似时，您会更倾向于选择社会责任表现更好的公司吗？

一定会，这是重要决定因素

可能会，作为参考因素之一

影响不大，主要看产品本身

完全不会考虑

Q9:0-10分，您有多大意愿向他人推荐一家您认为社会责任表现优秀的金融保险公司？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为金融保险企业在“绿色金融”或“应对气候变化”方面做得如何？

做得很好，是行业引领者

正在努力，有一定成效

刚刚起步，效果不明显

做得不够，有待加强

不了解这方面

Q11:您认为金融保险企业在消费者权益保护方面，哪些问题最需要改进？（可多选）

合同条款复杂、不透明

销售误导或夸大收益

理赔/服务流程繁琐、效率低

个人信息泄露风险

投诉渠道不畅、解决不力

对弱势群体（如老年人）的保护不足

Q12:您认为监管机构在推动金融保险行业履行社会责任方面的作用如何？

作用很大，非常有效

有一定作用，但可加强

作用有限

几乎没有作用

不了解

Q13:您认为金融保险企业可以开展哪些创新的社会责任实践？

填空1

Q14:您是否愿意为承担更多社会责任（如环保、公益）的金融保险产品支付略高的费用或接受略低的收益？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为金融科技（FinTech）的发展对社会责任的履行是机遇还是挑战？

主要是机遇，能提升效率与普惠性

机遇与挑战并存

主要是挑战，带来新风险

说不清楚

Q16:对于提升整个金融保险行业的社会责任水平，您有什么建议？

填空1

金融保险行业社会责任认知问卷调查

介绍

本模板旨在提供金融保险行业社会责任认知的标准化调研工具。帮助您评估公众认知、了解消费者偏好、分析行业表现，适合金融机构、监管部门和市场研究机构开展社会责任战略规划与改进。

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