金融保险科技产品接受度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险科技产品市场接受度的调研，旨在了解用户对不同竞品的使用体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否使用过任何金融保险科技产品（如智能投保、在线理赔、健康管理APP等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到金融保险科技产品？（可多选）

保险公司官方APP/网站

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友或家人推荐

社交媒体广告

线下代理人推荐

其他

Q3:在您使用或了解的同类产品中，您认为哪个品牌的产品体验最好？

平安好车主

蚂蚁保

微保

众安保险

水滴保

其他

不了解/说不清

Q4:总体而言，您对当前市场上主流保险科技产品的易用性（操作简便、流程清晰）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q5:您认为保险科技产品在哪个环节对您的帮助最大？

产品咨询与比价

在线投保与支付

保单管理与查询

理赔申请与进度跟踪

健康管理与增值服务

没有明显帮助

Q6:基于您现有的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用保险科技产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您选择使用某款保险科技产品时，最看重哪些因素？（可多选）

品牌信誉与安全性

产品价格与性价比

操作流程的便捷性

理赔速度与成功率

客户服务质量

产品种类的丰富度

与自身需求的匹配度

Q8:在使用保险科技产品进行在线理赔时，您遇到的最大挑战是什么？

材料上传复杂

流程不透明，进度不明

人工审核速度慢

理赔规则难以理解

未遇到过问题

未进行过在线理赔

Q9:您对保险科技产品在保护用户个人隐私和数据安全方面的信任度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过保险科技平台购买哪种类型的保险产品？

短期健康险/医疗险

长期寿险/重疾险

车险

财产险

旅行险等场景险

都没有倾向，视具体情况而定

Q11:请描述一次您使用某款保险科技产品（无论是投保、理赔还是服务）时，印象最深刻的一次经历（正面或负面均可）。

填空1

Q12:您希望未来的保险科技产品增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的个性化产品推荐

更直观的保障分析与模拟

更深度的一站式健康管理服务

更便捷的保单贷款等金融服务

更透明的社区化经验分享与互助

更强大的AI客服与智能问答

Q13:与传统线下购买保险相比，您认为保险科技产品的主要优势在于？

价格更优惠

购买更便捷，节省时间

信息更透明，便于比较

服务流程更高效（如理赔）

没有明显优势

Q14:您认为目前保险科技产品在普及过程中面临的最大障碍是什么？

用户对线上交易的信任度不足

复杂保险产品的线上解释难度大

中老年用户群体接受度低

监管政策的不确定性

同质化竞争严重，缺乏创新

Q15:您对使用人工智能（AI）进行保险咨询、核保或理赔初步审核的接受程度如何？（1-5分，1分为完全不接受，5分为完全接受）

分数

标签

Q16:您未来使用保险科技产品的意愿如何？

会大幅增加使用

会适度增加使用

维持现状

可能会减少使用

不确定

Q17:对于提升保险科技产品的整体接受度和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q20:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间？

10万元及以下

10万-20万元

20万-50万元

50万元以上

不便透露

金融保险科技产品接受度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险科技产品市场接受度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估产品体验、洞察市场趋势，适合保险公司、金融科技企业和市场研究机构优化产品设计与服务策略。

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