金融保险科技产品接受度口碑调研

金融保险科技产品接受度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险科技产品接受度与口碑的调研，旨在了解用户对相关产品的真实看法。您的回答将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前或曾经是否使用过任何金融保险科技产品（如智能投保、在线理赔、健康管理APP、保险比价平台等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q3:您主要通过哪些渠道了解金融保险科技产品？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

保险公司官方渠道

科技新闻/专业媒体

线下活动/讲座

搜索引擎广告

其他

Q4:总体而言，您对金融保险科技产品的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:请对您使用过的金融保险科技产品的“操作便捷性”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q6:请对您使用过的金融保险科技产品的“信息透明度”（如条款解释、费用说明）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的金融保险科技产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前金融保险科技产品最需要改进的方面有哪些？（可多选）

用户界面与操作体验

数据安全与隐私保护

产品定价与性价比

客服响应与问题解决速度

个性化推荐与定制服务

理赔流程的简化与效率

其他

Q9:与传统线下保险服务相比，您认为金融保险科技产品的主要优势在于？

价格更优惠

购买流程更便捷

信息获取更透明

服务更个性化

理赔效率更高

没有明显优势

Q10:您最关注金融保险科技产品的哪一类功能？

智能投保与方案定制

健康管理与风险预防

快速在线理赔

家庭资产与保障规划

保险产品比价与评测

其他

Q11:在使用金融保险科技产品时，您最担心的风险是什么？

个人信息泄露

资金安全风险

产品条款理解不清导致理赔纠纷

系统故障或服务中断

售后服务无保障

没有特别担心

Q12:未来一年内，您是否会考虑增加使用或尝试新的金融保险科技产品？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:请分享一个您使用金融保险科技产品时印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或感受。

填空1

Q14:您认为哪些因素最能促使您尝试一款新的金融保险科技产品？（可多选）

知名品牌/机构背书

亲友的强力推荐

显著的优惠或奖励

解决了我的某个特定痛点

出色的用户体验设计

强大的数据安全保障承诺

其他

Q15:您认为金融保险科技的发展，对提升社会整体风险保障水平的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q16:对于金融保险科技产品的未来发展，您有什么期待或建议？

填空1

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