金融保险行业人工智能态度与品牌认知调查

金融保险行业人工智能态度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业人工智能应用态度与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对AI技术在金融保险领域应用的看法，以及对相关品牌的认知。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您是否了解人工智能在金融保险行业的应用？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解到金融保险AI应用的信息？（可多选，但请选择最主要的一项）

新闻报道/行业资讯

社交媒体/网络社区

工作/学习经历

亲友推荐

品牌广告/宣传

其他

Q3:您认为人工智能对金融保险行业未来发展的影响是？

革命性、颠覆性的正面影响

显著的正面影响

影响一般

负面影响大于正面

无法判断

Q4:您认为人工智能在金融保险领域，哪些应用场景最让您印象深刻？

智能客服与咨询

智能核保与理赔

个性化产品推荐

欺诈检测与风控

投资顾问与理财规划

精准营销

流程自动化

其他

Q5:您对当前金融保险公司使用AI技术来提升服务效率的信任度如何？

分数

标签

Q6:当需要购买保险或理财产品时，您更倾向于？

完全由人工顾问服务

主要依靠人工顾问，AI作为辅助

人工与AI服务同等重要

主要依靠AI推荐，人工作为复核

完全信赖AI推荐与服务

Q7:您对金融保险AI应用的主要顾虑有哪些？

数据安全与隐私泄露风险

算法偏见与决策不公

服务缺乏人情味

技术故障或误判风险

导致人工岗位减少

监管与法律不完善

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用由AI技术驱动的金融保险产品或服务？

选项1

Q9:提到“金融保险+人工智能”，您最先联想到的品牌是？（可列举1-2个，若无明确品牌请选“无特定联想”）

平安集团

蚂蚁集团

腾讯微保

众安保险

招商银行

其他

无特定联想

Q10:您认为，在AI应用方面，以下哪个品牌给您的印象最“创新”？

平安集团

蚂蚁集团

腾讯微保

众安保险

招商银行

都不太了解

Q11:您认为，在AI应用方面，以下哪个品牌给您的印象最“可靠/安全”？

平安集团

蚂蚁集团

腾讯微保

众安保险

招商银行

都不太了解

Q12:整体而言，您对您印象最深的那个金融保险品牌在AI技术应用上的表现打几分？

分数

标签

Q13:您认为金融保险品牌在推广其AI技术时，最应该强调的价值是？

高效便捷

安全可靠

个性化/精准

成本更低/更实惠

公平透明

其他

Q14:您希望未来AI在金融保险领域为您提供哪些更深入的服务？

全生命周期的财务健康管理

动态的、基于实时风险的保险定价

跨平台资产整合与智能配置

预防性的风险预警与干预

沉浸式的虚拟理财顾问

其他

Q15:您认为未来3-5年，AI技术会如何改变您与金融保险公司的互动方式？

完全改变，以AI交互为主

显著改变，人机协同成为常态

有所改变，但核心仍依赖人工

基本不会改变

不确定

Q16:对于金融保险行业如何更好地发展和应用人工智能，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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