金融保险购买意愿与满意度调查

金融保险购买意愿与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您目前已经购买或了解过哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

尚未购买/了解任何保险

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q6:在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度

Q7:您未来一年内是否有计划购买新的保险产品或为现有保单增加保额？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q8:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您当前购买保险的保险公司或产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:请对您所购买保险产品的“保障内容与条款清晰度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您所购买保险产品的“保费性价比”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您所购买保险产品的“投保流程便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对保险公司的理赔服务体验如何？

非常满意，流程顺畅高效

比较满意，基本符合预期

一般，有待改进

不满意，流程复杂或时效慢

未曾申请理赔

Q13:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款更透明易懂

降低保费或提高性价比

提升理赔效率与服务

减少销售误导行为

提供更个性化的产品

加强数字化服务体验（如在线投保、查询）

Q14:您对通过人工智能、大数据等技术提供个性化保险方案的态度是？

非常欢迎，能更精准匹配需求

比较感兴趣，愿意尝试

持观望态度，担心隐私和安全

不太信任，更倾向传统方式

Q15:对于金融保险产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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