金融保险产品购买意愿与用户体验调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您的个人年收入大致范围是？

Q4:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

Q5:总体而言，您对保险产品的必要性和重要性如何看待？

Q6:请为您在购买保险时，对保险公司品牌声誉的重视程度打分。（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

Q7:请为您在购买保险时，对保险产品条款清晰度与易懂性的重视程度打分。（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

Q8:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

Q9:在考虑购买一款新保险产品时，您最看重以下哪个因素？

Q10:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的保险产品或保险公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您在购买保险产品时，决策过程通常是？

Q12:请为您最近一次购买或咨询保险时的整体体验（包括信息获取、咨询、购买流程）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为当前保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

Q15:如果您有计划新增保险，可能会考虑哪些类型？（可多选）

Q16:对于保险公司或保险平台，您最希望他们提供哪一项增值服务或改进？（例如：更透明的健康管理服务、更快的在线理赔、家庭保单整合管理等）

Q17:您对通过手机APP等数字化渠道完成保险购买、管理、理赔等全流程的接受度如何？

Q18:请为您对当前市场上保险产品满足您个性化需求的程度打分。（1-5分，1分表示完全无法满足，5分表示完全满足）

Q19:请分享一个您认为在保险购买或服务过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的经历或故事。

Q20:您认为人工智能（AI）技术在保险业的应用（如智能核保、客服、风险定价）对您的购买决策和体验有何影响？