金融保险房产购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于金融服务、保险产品及房产购买意愿的综合调研,同时了解您对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,更好地满足您的需求。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您目前是否已经购买了商业保险(如人寿、健康、财产险等)?

是,已购买
否,尚未购买

Q2:如果您已购买保险,主要购买的是哪些类型?(可多选)

人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
车辆保险
家庭财产保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他

Q3:在未来一年内,您是否有计划购买新的保险产品或增加现有保额?

有明确计划
正在考虑
暂无计划
不确定

Q4:您在未来3-5年内是否有购买房产(包括首套或改善型)的计划?

有明确计划
正在观望和考虑
暂无计划
已拥有满意房产,无计划

Q5:如果您有购房计划,预计的主要资金来源会是?

自有存款
家庭支持
银行贷款(按揭)
组合贷款(公积金+商业贷款)
其他

Q6:您目前是否使用银行或金融机构的理财产品或服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,但感兴趣
否,不感兴趣

Q7:请对您最近一次接触的金融/保险服务人员的专业度进行评分。(1分为非常不专业,5分为非常专业)

分数
标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解金融、保险或房产信息?(请选择最主要的一项)

银行/保险公司客户经理
房产中介/顾问
亲友推荐
互联网平台/App
社交媒体/短视频
传统媒体(电视、报纸)

Q9:在选择金融或保险产品时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)

产品收益率/回报
保障范围与条款
公司品牌与信誉
费用与费率(如手续费、保费)
服务的便捷性(如线上办理)
客户经理的专业与贴心服务
产品的灵活性(如支取、转换)
其他

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的银行或保险公司?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q11:您认为当前市场上的保险产品是否能满足您的需求?

完全能满足
基本能满足
部分能满足,仍有缺口
完全不能满足

Q12:您认为目前金融机构或保险公司在哪些方面最需要改进?(例如:产品设计、销售流程、理赔服务、信息透明度等)

填空1

Q13:您对购买房产过程中,银行贷款服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务

Q14:在考虑购买大额金融产品或房产时,您的决策主要受谁影响?

完全自主决定
配偶/伴侣
父母/家人
专业的理财顾问
朋友/同事

Q15:请对您所了解的金融/保险产品的信息透明度(如费用、风险、条款)进行评分。(1分为非常不透明,5分为非常透明)

分数
标签

Q16:您希望未来金融机构提供哪些增值服务或产品?(可多选)

家庭财富综合规划
健康管理与医疗服务
税务规划与法律咨询
子女教育金规划
养老社区与养老服务
便捷的数字化资产管家
其他

Q17:您个人或家庭的年度税后总收入大约在哪个范围?

20万元以下
20万-50万元
50万-100万元
100万-200万元
200万元以上

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:对于金融、保险与房产服务的融合发展(例如:购房时捆绑家财险、按揭贷款结合理财),您有何看法或期待?

填空1

Q20:总体而言,您对当前自身享有的金融保险服务及资产配置状况感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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金融保险房产购买意愿与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供金融、保险与房产领域的综合调研方案。帮助您收集购买意愿、评估服务绩效、分析客户满意度,适合金融机构、保险公司和地产企业进行精准的市场洞察与策略制定。
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